VRB Fahrinfo & Tickets

Was ist das für eine Extrem unprofessionelle App ? Immer dieses Session abgelaufen ? Dies bringt einen immer in schlechte Situation und du musst Geld bezahlen ich kann niemanden diese App empfehlen der sie für ein Ticket nutzen möchte!!

Neben vielen kleinen Unzulänglichkeiten im UI, die die Bedienung der App insgesamt zu einem eher unerfreulichen Erlebnis machen, funktionieren grundlegende Dinge nicht und machen die Nutzung der App unmöglich. Beim Versuch mich zu registrieren habe ich ausgewählt, dass ich mich via FaceID authentifizieren möchte. Beim Aufruf des Login-Bildschirms wird auch ein FaceID Aufruf gemacht, es passiert anschließend aber nichts. Ein manueller Login ist mangels PIN nicht möglich, die PIN neu zu setzen bricht jeweils mit der Meldung, dass die PIN nicht zurückgesetzt werden konnte ab. Ein Konto wurde aber anscheinend schon erstellt, eine erneute Registrierung mit meinen Daten ist ebenfalls nicht möglich. So ist die App direkt wieder vom Smartphone geflogen.

Komplizierte und schlechte Menüführung, von mir kleinen Macken, wie das nicht Ausblenden der On Screen Tastatur, usw. Login schlecht umgesetzt und neulich hat anscheinend eine Zahlung nicht sauber geklappt. Ticket war da, konnte genutzt werden, aber ein paar Tage später kam ein Schreiben von einem Inkasso Büro...das funktioniert natürlich Reibungslos. War die Fahrt gleich dreimal so teuer. 😅

Ich bin wirklich enttäuscht und sehr gereizt von dieser App. Ich will einfach nur Bus fahren aber werde weil die Sitzung abgelaufen sei aus der App geschmissen bzw muss mich neu anmelden. Das Problem ist nur das ich mich mit meinen Anmeldedaten einfach nicht anmelden kann wenn ich mich auf meine Daten neu registrieren will wird mir aber gesagt das das Konto schon vorhanden ist! Wenn ich mit meiner Telefonnummer ( die sogar in den Emails die ich wegen getätigter Ticketkäufe bekommen hab bestätigt wurde) die Pin die gefordert wird zurücksetzen will geht das warum auch immer auch nicht! Wirklich eine absolute Enttäuschung und Frechheit!

Ich verstehe das null ich will mich registrieren hab ich auch gemacht aber wenn ich mich anmelden will steht da ich brauche ein PIN und ich weiß nicht was für eins ich habe nicht mal eins

erst bricht der Ticketverkauf mitten drin ab und nach dem zweiten Versuch geht der erste Versuch doch noch irgendwie im Hintergrund durch und ich habe plötzlich zwei Tickets (eins davon offensichtlich nutzlos). Danke für Nichts. 👍

Bei der Registrierung wird jede meiner Mail-Adressen als ungültig gemeldet. Unterirdisch schlecht. So wie man es von der gesamten Bsvag gewohnt ist. Ich hoffe ihr geht bald pleite

leider ist (noch) keine Wallet-Funktion integriert. Wann kommt das entsprechende Update? Ansonsten macht die App was sie soll. Login ist jedoch gelegentlich etwas holprig.

Nutzen die Entwickler (und überhaupt die Verantwortlichen in den Verkehrsverbünden wie dem VRB) ihre Apps und Ticketautomaten im Alltag auch mal selbst? Warum scheint es hierzulande unmöglich zu sein, dem Kunden (und steuerzahlenden Subventionierer des ÖPNV) eine einfache, flexibel auf die mobilen Bedürfnisse zugeschnittene Möglichkeit des Fahrkartenkaufs anzubieten? Aktuelles Ärgernis (Beispiele für meinen Unmut sind Legion): Ich will MORGEN Früh um 7:40 Uhr zum Hauptbahnhof fahren. Nur eine einfache Fahrt. Das weiß ich jetzt schon. Es wird sicher diese ausgewählte Verbindung werden. Garantiert! (Wenn es doch anders kommen sollte, hätte ich halt Pech!) Warum kann ich in der App ein Einzelticket nur mit SOFORTIGEM Gültigkeitsbeginn kaufen? Was bringt mir das morgen Früh? Richtig: Nichts. Jetzt (am Vorabend) habe ich Zeit und Gelegenheit, das Ticket für morgen zu kaufen, hätte dann morgen weniger Aufwand und technische Probleme (schon häufiger in der App erlitten) wären vor Fahrtantritt zu beheben. Aber Sie bieten diese Möglichkeit in Ihrer App schlicht nicht an. Fehlt Ihnen die Phantasie für ein solches Szenario? Oder ist es wie eingangs aufgeworfen: Sie nutzen Ihre App selbst gar nicht und kennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden nur so ungefähr? Antworten Sie gerne, es interessiert mich wirklich, wie solche konzeptionellen Entscheidungen zustande kommen.

Schlechte Login Verfahren, einfach schlecht und zu kompliziert programmiert