VRN eTarif

Mein Konto wurde von Logpay (dem Zahlungsunternehmen der App) aus unerklärlichen Gründe gesperrt. Dann kamen direkt Mahnungen nach Hause. Auf alle 5 Mails die ich geschrieben habe, wurde nicht reagiert. Ebensowenig konnte ich das Unternehmen telefonisch erreichen. Die Nummer, die sie auf Ihrer Website angegeben haben ist anscheinend nicht mehr vergeben. Lasst die Finger davon. Man wird nur abgezockt!!!

App zeigt ständig den Fehler „Server error“ an. Zahlarten veraltet (Giropay)

Super App, man kann sich nicht mal registrieren

September 2024: Ich habe gerade die August-Rechnung erhalten, bei der einige meiner Ticketkäufe in der Rechnung nachträglich höhere Preise auswiesen als beim Kauf. Insgesamt ist der Rechnung für den gesamten Monat rund 13% höher obwohl bei mir „nur“ Tickets in einem bestimmten Zeitfenster des August betroffen waren. Die originalen Kaufpreise stehen immer noch korrekt in der Tickethistorie, die Rechnung enthält allerdings höhere Preise für die entsprechenden Tickets und das obwohl die Ticket IDs übereinstimmen und auch die Entfernungen (nur dass diese in der App auf volle Kilometer gerundet sind). Meine Beschwerde bei der vrn/rnv wurde nur damit kommentiert, die Rechnung sei korrekt, man habe schließlich sowohl meine Bahncard berücksichtigt als auch eine - wortwörtlich - „Pestpreisoptimierung“ vorgenommen. Das mit der „Pest“ klingt interessant … Die Kritik bezieht sich weniger auf die Technik der App als auf Prozesse und Kundendienst des Anbieters, die man mit der App automatisch mit „in Kauf nimmt“.

Meine Kreditkarte wurde wegen Datenklau durch Provider gesperrt. Eine neue hinzufügen klappt nicht, logpay exit zur Angabe Zahlungsmittel läuft in Fehler. Support durch logpay: keine Reaktion, keine Möglichkeit Kontaktaufnahme. Und jetzt?

Und selbst das ist noch zu viel. Ich kann mich noch nicht einmal registrieren. Nach Eingabe aller Daten erfolgt eine Fehlermeldung, man solle den Support kontaktieren. Über den Link zum Support gelangt man lediglich auf die AGB. Was für ein Schwachsinn.

Die App ist fehlerhaft. Sie lässt sich immer gut starten und es gab noch nie hierbei Verbindungsprobleme. Beim Ausloggen ist das aber genau umgekehrt. Wenn man nicht aufpasst und nicht mehrfach kontrolliert, dann wird man mit dem Tageshöchstsatz konfrontiert, bis zu 15 Euro. Solange es noch zeitig passiert (Kontrolle), lässt sich „die Fahrt“ korrigieren. Wenn der Fehler aber erst aus der Rechnung ersichtlich wird (und die Erinnerungsemail am Tag der Rechnungsstellung) versendet wird, dann zahlt man halt den Tageshöchstsatz. Damit wird auch jegliche Ersparnis aufgefressen. Dann lieber Standardticket.

Heute mal wieder Chaos (wie schon so oft). Ich stehe an der Haltestelle Dossenheim Bahnhof und will eine Fart starten. Trotz mehrmaliger Aktualisierung des Strandorts wird immer die Haltestelle Kirchstraße angezeigt. Auf der Rückfahrt das gleiche: Ich stehe mitten auf dem Bismarckplatz in HD - trotzdem wird immer Hans-Böckler-Straße angezeigt.

Mal davon abgesehen, dass ich aktuell nur eine Schweizer Rufnummer besitze, jedoch in Deutschland gemeldet bin, erlaubt mir die App keine Registrierung über meine Schweizer Rufnummer. An die Entwickler oder noch besser an den ganzen VRN Konzern: fahrt doch mal rüber in die Schweiz und schaut euch mal EasyRide an, wie perfekt es dort funktioniert.

Weshalb die App als ZWANG einen Standort verlangt und dazu noch Bewegungsdaten ist mir schleierhaft. Optional gerne, aber die App für eine rein manuelle Nutzung untauglich zu machen ist frech.