Weishaupt Energy Manager

Dårlig oversættelse, app der crasher og utrolig langsom

In Zeiten von Smarthome & Apps ist die App hier mit das Übelste was ich von einem Premiumhersteller gesehen habe… und das Wem-Portal beweist das es technisch geht - es fehlt nur an Interesse oder Know-How des Herstellers. Man beachte das die App mit dem „gigantischen“ Funktionsumfang laut Change-Log schon 7 Jahre Entwicklung erfahren hat. Peinlich

Ich bin softwareentwickler und wollte zwei zeitprogramme erstellen. 1. Woche 2. Wochenende. Es ist mir weder über die App noch über das Portal gelungen. Einen Ansprechpartner bei weihaupt, der mein Unvermögen vielleicht aufhellen könnte, ist mir nicht gelungen. Desweitern sind die Informationen in der App so unvollständig das ich den Wärmezustand Vorlauftemperatur über die Angabe Wärmeleistung ableiten muß. Wenn jemand von Weishaupt mich kontaktieren möchte kann er gerne über die Niederlassung in frechen und dann Kunden an mich wenden

Was andere können, kann diese App nicht. Die Begründung das es ja Geld kostet Server bereit zu stellen und deswegen 50€ für 5 Jahre erhoben werden ist das Eine. Das diese Server, die App und die Anbindung dann aber auch funktionieren sollte ist das Andere. In der App werden - wenn sie denn funktioniert - falsche Daten/ andere Daten angezeigt als übers Web. Interface ist immernoch veraltet.

Hätte ich die Features der App vor meiner Entscheidung pro Weishaupt besser gekannt, hätte ich mich garantiert für einen anderen Hersteller entschieden. Die App, aber auch das Web-Portal, ist wenig intuitiv. Bspw. bringt einem die Konfiguration der Zeitsteuerung um den Verstand. Das Design - und was mich viel mehr fuchst, der Informationsgehalt der App - sind absolut auf das wesentliche reduziert. Die 50€ sind es nicht wert. Ich hätte mir zumindest bei den Statistiken (auch in der Web-Version) deutlich mehr Information, Daten und Selektierungs-Optionen gewünscht. Bspw. Selektierung der Daten innerhalb einer Zeitrange (von… - bis…). Werte aus Tagesstatistik im Web nur 7 Tage rückwirkend einsehbar. In der App nur 14 Tage, 12 Monate (nichtmal Jahresübergreifend), 10 Jahre einsehbar. Warum? Werte werden/können nicht summiert werden. Gemessen wird nur die Wärmeabgabe in kWh. Es fehlt bspw. der Stromverbrauch. Interessant wären Infos wie Verbrauch/Wärmeerzeugung über einen einzelnen Tag hinweg. Immerhin wurde Wasser und Heizung separiert. Tatsächlich sind die enthaltenen Infos für Analysen und eventuelle Optimierungen nutzlos. Schade.

Die App ist einfach zu bedienen. Ich würde mich freuen, wenn weitere Informationen bereitgestellt würden. Heizkennlinie fehlt Vorlauftemperatur Statistik sollte den Stromverbrauch anzeigen

Schön, wenn man eine App hat, die die etwas mühselige Oberfläche der Heizungsanlagen-Einstellungen übersichtlicher macht. Aber: 1. Die App sendet keine Meldung, wenn die Heizanlage ausfällt. Dadurch wird ein Ausfall erst bemerkt, wenn das Haus kalt ist. Wobei die App den Fehler kennt (wenn man hineinschaut), und die Heizanlage auch per E-Mail auf den Fehler hinweist (aber wer schaut schon ständig in seinen Posteingang). 2. Es ist nicht möglich, einfache Grundaktionen durchzuführen, wenn die Anlage im Störmodus ist (was leider bei Weishaupt oft passiert, wie wir lernen mussten). Dazu muss man an die Anlage gehen, und mit zwei Klicks den Reset auslösen. Geht natürlich nur, wenn man zu Hause ist, bzw. bei vermieteten Immobilien schnellen Zugang dorthin hat. Somit für eine wirkliche Bedienung aus der Ferne ungeeignet. Der Start sowie die Reaktionszeit der App beim Umschalten der Heizkreise o.ä. ist extrem langsam, teils Wartezeiten von 30 sec. Nicht gut. Warum man dann noch 50€ für diese noch nicht einmal mittelmäßige App bezahlen muss, wenn man zuvor 10.000 € und mehr an den Installateur und somit Weishaupt überwiesen hat, ist auch nicht nachzuvollziehen. Gibt’s bei jedem professionellen Hersteller im Bündel ohne Kostenaufschlag dazu, weil eine gute App heute zur Bedienung einfach mit dazu gehört. Fazit: Neue Heizung fällt oft aus (vor allem, wenn es kalt wird…), App ohne wichtige Kernfunktionen, die WLAN-Funktion der Heizung ist zudem ohne weiteres Zutun einfach ausgefallen - schade, dass wir uns für diesen Hersteller entschieden hatten. Systemupdates der Heizung haben auch hinsichtlich Ausfällen nichts gebracht.

Seit dem letzten Update funktioniert die App nicht mehr mit IOS 15.

Das WEM Portal ist letztlich ein Abomodell, obwohl viel Geld für eine Weishaupt Heizung bezahlt wurde. Schlimm genug, aber entspricht ja auch dem Geschäftsmodell von Autoherstellern. Ich bitte die Zuständigen bei Weishaupt einmal zu hinterfragen, ob man allen Ernstes im Jahr 2023 noch eine solch rudimentäre App seinen Kunden zumuten will. Genug Benchmarking-Beispiele (funktionell und optisch) anderer Hersteller gibt es. Über die App und Geotracking könnte prima eine Funktion für den Absenkbetrieb realisiert werden, wenn alle Personen das Haus verlassen haben. Einen Optimierungsassistenten könnte es auch geben. Was bringt eine effiziente Heizung, wenn sie nicht optimal eingestellt ist? Push Notifications bei Fehlern der Anlage Usw… Bitte ganz schnell die Gewinne von ein paar Heizungen in einen anständigen App Entwickler stecken, der Weishaupt in die Gegenwart holt.

Nach dem letzten Update sind alle gespeicherten Verbrauchswerte seit Inbetriebnahme weg. So etwas darf nicht passieren, da sonst die Anzeige überflüssig wird.