win by inwi

The iOS app is terrible. It needs a lot of updates when I try to check my balance on the app. It gives me errors as well as a lot of tabs that don’t work. Please update the iOS app and fix errors. Also I don’t understand why you can’t set up a call center for customer service even if you claim that you are 100% online service you still need a call center or at least a WhatsApp call/chat service that runs smoothly.

It could’ve been such a good app, but i had this issue for a year now where most of the menus in app show errors(“Ma Consomation” as an example) and I have to use the webapp instead.

The worst app ever

I can’t access the basic services in this app! Always getting an error message. How am I suppose to manage my line with a mediocre app??? Get your stuff together

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Nothing works, the support takes ages to answer, and the UI is extremely buggy and slow. I really hope you guys fix this soon.

J’ai rencontré un problème avec l’activation de ma eSIM (QR code reçu par e-mail et visible dans l’application). Impossible d’activer la ligne, de booster mon forfait ou même de le payer. J’ai contacté le support à plusieurs reprises pour signaler le problème. Leur seule réponse ? « Veuillez patienter »… pendant des semaines. Face à ce blocage total, j’ai été contraint d’annuler la eSIM, pensant pouvoir en commander une nouvelle. Mais à ma grande surprise, on m’a répondu que c’était de ma faute, donc aucune assistance possible. Et la réclamation, qui a duré près de 5 mois, a été clôturée sans solution. Le plus frustrant, c’est qu’on ne m’a jamais donné de délai clair pour la résolution du problème. J’ai même des amis qui ont attendu presque un an pour un simple souci d’activation. C’est inacceptable. Aujourd’hui encore, malgré l’annulation, je vois toujours le QR code dans l’application, rubrique Gérer ma SIM, mais avec : • Code PUK affiché, pas de code PIN mentionné • Adresse SM-DP+ : NA (néant) • Code d’activation : NA Et lorsque j’appuie sur « J’installe ma eSIM », une erreur s’affiche à chaque fois. À cela s’ajoute un chat où il faut attendre 20 à 30 minutes pour une réponse, souvent inutile ou copiée-collée. J’ai fait trois réclamations, toujours la même réponse, et zéro solution concrète. Résultat : je regrette totalement d’avoir choisi Win by inwi. Aucune considération pour les clients, support incompétent, application peu fiable

Lots of erros

huge technical problems, without fixing immediately

I have the lasted version but it’s not including option to order new eSiM or change my SIM to eSIM..?