Yescapa

Overall, I had a good experience, but I did have to wait two days to receive a response from an email and one email I sent, I never actually received a response. Other than that everything went well!

J’ai un iphone SE avec ios 17 mis à jour. L’application ne s’ouvre pas, j’ai essayé de supprimer et de réinstaller plusieurs fois. Auriez vous un moyen que cela fonctionne? Merci d’avance

Horrible communication. Make sure you turn on delivery confirmation in your email. You will send the same information up to 4 times before they stop asking for it. I have rented from McRent and Yescapa now and even though the upfront cost was more at McRent, it is a real business with actual customer service and the ability to manage emails. Also, I agree with others that they have no desire to help the renters. Our camper listing had two fixed beds but only one on pickup. We also had rented with AC in drivers compartment since the trip was for the month of July in Germany but it was broken on pickup, no AC. We could not get ahold of Yescapa on rental pickup and we would have been stranded without a vehicle so we choice to take it as is but no support in getting any refund for the not receiving what we paid for. Their statement is that since we took the camper we accepted it as is, but what other option was available? If you rent from a real company, you could say this has an issue and then take a different one from the lot. In the case of Yescapa, there were no other campers nearby and it would have been last minute rental for 26 days meaning a huge price increase. Now the rental is over and the “extra” fees are adding up. In all, we missed 2 days of vacation dealing with maintenance issues, batter going dead, windows no working, cabinets that would not stay shut, water leaking from fresh tank, etc… and instead of getting money back we will be losing some of the deposit. Update, after company reply. Yes, we damaged a widow and there was a hail storm that we are gladly paying. Your response confirms the company has poor communication and customer service. The damage has nothing to do with the vehicle not being what was rented or losing days of vacation with maintenance issues like a dead battery, weather stripping coming off, leaking roof, no ac, non operable windows, leaking water, dead headlight, wiper blades not working, repairing cabinets that would not stay shut, inaccurate bed descriptions, and the hassle of Yescapa asking for the same information over and over. I am more than happy to pay for the weather damage, hail, and the broken window but I am disappointed that we paid for a vehicle with AC and fixed beds and in good working condition but did not get that and that the reply we got was, since you picked up the camper on the first day then you are ok with it. Yescapa is not interested in maintaining relationships or customers as they have proven

People on this website ask for cash or bank transfer deposits for rentals. This can be very dangerous as you might never see the money again. This app allows it so I don’t feel secure with it. Also there is no real support in case you want to contact them. Only Q&A.

Dont use the service, they are blocking amounta on your credit cards way after the contract is over.

Stilling other people’s money. If you have a chance don’t use them, if you must take pictures of everything. Disappointed what some people would do even if they are wrong and know it. The company takes your money way after the contract is done.

The application seems to be good however we tried three different times to rent a camping car using this platform. The first person sent us all money back. The second person told us there was no heating in the van so it wasn’t suitable for this time of year. Unless we plugged it into the mains on the third person didn’t reply to us at all. So there’s not much point in using the application as it doesn’t result in a positive outcome. It’s a shame because it seemed like quite a nice idea.

Nous avons utilisé la plate-forme pour la première fois et avons passé de merveilleuses vacances avec le van que nous avions choisi! En effet, le fait de ne pas avoir la sélection des véhicules disponibles par date est un peu long car il faut rentrer nos dates sur chaque véhicule…. Nous n’avons rencontré aucun problème (accident, accrochage, panne…) donc on ne saurait dire si l’assurance incluse est réellement efficace.. mais nous relouerons par la plate-forme dès que nous en aurons l’occasion !

J’ai utilisé l’application pour la première (et dernière fois) cet été. Tout paraissait correct mais cela a commencé par une remise du véhicule faite par les beaux-parents du propriétaire qui n’y connaissaient rien et qui ont donc fait l’état des lieux comme ils le pouvaient. Premier désagrément : nous avons dû nous même aller acheter une clé pour pouvoir utiliser la trappe à eaux grises car il manquait la poignée pour, soit. Le propriétaire nous a confié qu’il a eu à faire à plusieurs problèmes avec des locataires tout au long de l’été, nous ne voulions pas en rajouter alors nous avons prit le plus soin possible du véhicule. Deuxième désagrément : l’eau du robinet de la cuisine ne fonctionnait plus, obligés de faire sans. Troisième désagrément : l’eau de la douche n’arrivait plus à chauffer une fois sur deux. Bref, nous avons épargné le propriétaire avec ces problèmes et nous nous sommes débrouillés sans. Arrivé à la remise du véhicule, tout se passe bien, nous sommes sûrs de nous, mais le propriétaire découvre un défaut sur un volet de la porte arrière, qui n’avait nullement été vérifié lors de la remise du véhicule. Apparemment une ficelle s’enlève, nous le découvrons également car nous n’avais jamais ouvert ce volet, inutile car le porte vélo accroché à la porte arrière nous empêchait d’ouvrir la fenêtre. Bien que nous lui en faisons part, il le note tout de même sur la feuille d’état des lieux. Depuis, aucune nouvelle, jusqu’à finalement un mail de la part de Yescapa nous informant que nous allons être débités de plus de 300€ pour la réparation complète de la fenêtre. Même pas un mot du propriétaire, Yescapa n’a que faire de nos réclamations et nous sommes débités sans rien pouvoir y faire. Visiblement le propriétaire étant agacé des différents problèmes causés par d’autres locataires n’a pas prit le temps de nous en parler, nous sommes donc responsable de ce qu’on fait les autre. Au final, aucune raison de payer les assurances ++ car elles ne servent pas à grand chose. Ce séjour nous a payé bien plus cher que prévu (avec d’autres dépenses non prévus) et Yescapa prend pour argent comptant les dires du propriétaire sans consulter les locataires. C’est la dernière fois que j’utilise cette application.

Yescapa , si tout ce passe bien pas de soucis, le jour où il y a un litige beaucoup plus compliqué pour régler les problèmes…. Aussi bien du côté des locataires que des loueurs… la plateforme a ses limites. Comme on me l’a dit , nous sommes ici pour mettre en relation pas pour gérer les problèmes. Mais à côté de ça ils prennent quand même 16% … donc à réfléchir …