State alla larga. Menefreghismo puro.
Ho usato per molto tempo questa app. E devo dire che non ho mai avuto grossi problemi, tolte le alte commissioni. Ma per comodità ero anche disposto a pagare. Decido dopo tempo di chiudere tutte le mie posizioni aperte in crypto, vendo tutto e converto in euro. Ho ritirato tutto in due trance diverse unico problema volevo l’accredito su carta e non il bonifico. Perché? Perché loro ti fanno pagare 1.99 per ogni bonifico mentre i costi dell’accredito sono inferiori. Procedo con l’accredito ma niente, l’app non funziona, ti fa fare tutto il processo arriva ad un certo punto ad una schermata di caricamento e lì si pianta. Quindi per il primo ritiro decido di fare bonifico e pagare. Al secondo giro non mi va, chiedo aiuto al servizio clienti che mi risponde con un mero “eccoti le linee guida per prelevare” rispondo che le ho già seguite ma l’app si blocca, ho provato ad aggiornare, scaricare e re installare. Niente. Continuo a chiedere aiuto al servizio clienti che dopo uno scambio di messaggi mi risponde con un “vabbè perché non fai il bonifico l’ultima volta hai fatto così é andava”. Fatto sta che mi sono dovuto arrendere, ho fatto il bonifico e perso altri due euro. Non si tratta di soldi ma di una questione di principio e assistenza al cliente, per non parlare dei problemi insiti nell’app. Se mettono questo impegno nella cura del cliente non voglio immaginare come fanno il resto. Quindi a mio avviso, non offrono un buon servizio.
