La Service App 24/7 rend la prise et la réalisation de vos rendez-vous chez votre Partenaire de Service officiel BMW ou MINI plus rapide, flexible et facile. Réserver un rendez-vous ou communiquer avec votre concession est possible quand et où vous le souhaitez. Grâce à l’application, amenez votre voiture en dehors des heures d’ouverture et évitez ainsi les éventuelles files d’attente. De plus, toutes les informations concernant votre Partenaire de Service, votre contrat d’entretien ou votre rendez-vous sont à portée de main. En résumé, la Service App 24/7 vous guide pour chaque rendez-vous et vous aide à ne rien oublier.
° PRENDRE UN RENDEZ-VOUS : Prenez rendez-vous pour un entretien ou une réparation ainsi que pour des services supplémentaires chez le Partenaire officiel BMW ou MINI de votre choix. Vous ne devez plus chercher les informations concernant votre voiture, l’application le fait pour vous. En 30 secondes, votre demande de rendez-vous est envoyée quand et où vous le voulez.
°RESERVER VOTRE SOLUTION DE MOBILITE : Réservez votre voiture de remplacement ou une autre solution de mobilité.
°DEPOSER/VENIR CHERCHER VOTRE VOITURE EN DEHORS DES HEURES D’OUVERTURE : la Service App 24/7 vous guide tout au long de ce processus et vous réglez toutes les formalités administratives dans l’application.
°VENIR CHERCHER VOTRE VOITURE DE REMPLACEMENT EN DEHORS DES HEURES D’OUVERTURE : la Service App 24/7 vous guide lors de la signature des documents de location ainsi que lors la réception des clés de la voiture de location dans le coffre prévu à cet effet.
°EVITER LES FILES D’ATTENTE : Déposez vos clés le matin au guichet Fastlane sans devoir faire la file d’attente en remplissant à l’avance toutes les formalités administratives dans l’application.
°CHATTER : Grâce à la fonction chat, vous pouvez communiquer et échanger des informations avec le réceptionniste.
°ECHANGER DES DOCUMENTS ET PHOTOS : Gagnez du temps en envoyant et recevant des photos ou documents via l’application.
°CHANGEMENT DE ROUES ÉTÉ/HIVER : Réservez un moment lors des journées « changement de roues » afin d’obtenir un service plus rapide et efficace.
°EN CAS D’URGENCE : Vous disposez de toute l’information sur RoadAssist 24/7 à portée de main.
°CONTRAT D’ENTRETIEN SOUS LA MAIN : Vous trouvez à tout moment le contenu en matière de services couverts par votre contrat d’entretien.
°TOUJOURS INFORME : Vous disposez en permanence et partout des informations concernant votre Partenaire de Service, votre rendez-vous de Service et votre solution mobilité. L’application vous guide en vous donnant toutes les informations, et ce, du moment de votre réservation jusqu’à la fin du rendez-vous.
Attention :
° Pour l’utilisation de la Service App 24/7, il est obligatoire de vous créer un compte BMW ou MINI Connected. Ce compte doit également être lié à votre voiture. Ceci vous permettra de ne plus devoir entrer vos informations (châssis, kilométrage, …) dans l’application et vous simplifiera la tâche lors de la prise de rendez-vous. Si vous n’avez pas encore de compte Connected, l’application 24/7 vous guide lors de sa création.
° La Service App 24/7 vous permet de rentrer en contact et prendre rendez-vous chez le Partenaire de Service officiel BMW ou MINI de votre choix en Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg. Après avoir sélectionné une concession, vous serez en liaison directe avec le Partenaire sélectionné.
° La Service App 24/7 est liée avec l’application BMW ou MINI Connected. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous dans la Service App 24/7 en passant par ces applications.
° Il est possible que certains Partenaires de Service BMW ou MINI n’offrent pas tous les services 24/7 mentionnés. Vous trouvez toutes les informations concernant les services offerts par Partenaire dans la Service App.
° Une connexion internet mobile est obligatoire. Ceci peut entrainer des coûts en fonction du contrat entre le client et le fournisseur de téléphonie mobile.