Description

Andilien es una aplicación para personas con discapacidad.

Tanto si viajas con frecuencia como si lo haces de forma ocasional, la aplicación Andilien te permite solicitar asistencia a un agente en las estaciones de la red SNCF Transilien de Île-de-France.

SOLICITUD DE ASISTENCIA
¿Quieres recibir atención o necesitas información o ayuda para orientarte? Ya puedes solicitar asistencia a los agentes de la estación
con solo pulsar un botón.
Un agente presente en la estación recibirá tu solicitud de asistencia y se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 15 minutos por teléfono o SMS. Podrá atender tu solicitud por teléfono o de forma presencial, según el tipo de asistencia que solicites.
Si no hay agentes disponibles temporalmente en la estación, deberás llamar al servicio de atención Accès Plus Transilien (enlace directo desde la aplicación). Atenderán tu solicitud y te ayudarán a resolver cualquier problema.

GEOLOCALIZACIÓN
A través de tus datos GPS, rastrearemos tu ubicación para enviar la solicitud de asistencia al agente presente en la estación en la que te encuentres.

ACCESIBILIDAD Y PREFERENCIAS DE USUARIO
Para disfrutar de una experiencia óptima, puedes personalizar las preferencias de uso de la aplicación. Por ejemplo, puedes elegir que el agente se ponga en contacto contigo únicamente por SMS o llamada telefónica.
La aplicación ha sido diseñada para que tu asistente de voz pueda leer los diferentes textos. Los botones están indicados con su nombre seguido de la palabra «botón». Los contrastes, el tamaño de la fuente y el espaciado cumplen los estándares de accesibilidad móvil.
Los textos se han redactado con el método de lectura fácil.

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