Assist24

ASSIST24 es la APP que le permite gestionar de forma centralizada y completa todo el flujo de asistencia técnica y mantenimiento: Creación, asignación, gestión y cierre de tareas.
Tendrá a su disposición bases de datos para codificar los datos de tu empresa, clientes, materiales, servicios, vehículos y desplazamientos. Además, podrá establecer las prioridades de las tareas, los impuestos, las unidades de medida y la moneda que gestione.
Si tiene empleados, una vez configurada su empresa, podrá crear nuevos operadores que, mediante el escaneo de códigos QR, podrán vincularse a su empresa. De esta forma, todas las tareas abiertas, asignadas y cerradas se sincronizarán manteniendo a todo el equipo actualizado en tiempo real.
Una vez cerrada la tarea, el sistema generará automáticamente una orden de trabajo en formato .pdf que se enviará al técnico y al e-mail del cliente introducido en su perfil.
Gracias a las funciones de importación/exportación de datos, puede cargar sus datos en el sistema y exportar los detalles de las visitas realizadas para agilizar la facturación.
ASSIST24 tiene un periodo de prueba gratuito de 20 días (el periodo de prueba se calcula a nivel de empresa, tomando como referencia la primera instalación realizada por el equipo). Al finalizar el periodo de prueba, puede adquirir "tiempo" a través de diferentes tipos de suscripciones: 1 mes, 6 meses y 12 meses.
RESUMEN DE FUNCIONALIDADES:
EMPRESA
- Gestión de datos y contactos de la empresa
- Gestión de técnicos
- Gestión de materiales, servicios, viajes y vehículos
- Gestión de prioridades, impuestos y moneda
- Definición de condiciones generales de suministro propias (insertadas automáticamente en la orden de trabajo)
CLIENTES
- Gestión de datos
- Gestión jerárquica de clientes: cliente a facturar - cliente solicitante
- Gestión de contactos con funcionalidades avanzadas (llamada telefónica automática, e-mail automático, navegación al destino)
MATERIALES
- Codificable en categorías y subcategorías
- Posibilidad de gestionar el precio, la unidad de medida, el impuesto y el descuento
- Búsqueda avanzada por descripción, código, categoría y subcategoría
SERVICIOS
- Organización por grupos
- Posibilidad de gestionar el precio, la unidad de medida, el impuesto y el descuento
VIAJES Y DESPLAZAMIENTOS
- Gestión del coste por km / gastos de desplazamientos / áreas de viaje
VEHÍCULOS
- Codificación de vehículos de empresa por matrícula y descripción
APERTURA DE TAREAS
- Entrada de tareas de asistencia en las que especificar:
--- Cliente
--- Asunto
--- Descripción
--- Prioridad
--- Contacto
ASIGNACIÓN DE TAREAS
- Asignación de la tarea a uno o varios técnicos (equipo)
GESTIÓN/CIERRE DE TAREAS
- Gestión de las tareas a realizar visibles por fecha / técnico / prioridad
- Posibilidad de asociar los materiales utilizados, especificando sus cantidades y tipo de facturación
- Posibilidad de asociar los servicios realizados, especificando sus tiempos y tipo de facturación
- Posibilidad de especificar los desplazamientos y los vehículos utilizados
- Introducción de referencias de clientes, eventuales notas y firma
- Envío automático de la orden de trabajo al técnico y al cliente al final de la intervención
HISTORIAL
- Visualización de todas las tareas realizadas por los técnicos organizadas por periodo
FACTURACIÓN
- Posibilidad de descargar el detalle (con cantidades y precios) de los trabajos realizados en un periodo de tiempo determinado
LICENCIAS
- Panel de control para la gestión de las licencias adquiridas
CONFIGURACIÓN
- Código QR para la asociación de técnicos
- Configuración de las notificaciones de inicio y fin de tareas
- Configuración del e-mail con la orden de servicio por defecto
- Enlace a Dropbox
- Elección de la orden de servicio personalizada
- Apertura de tickets a desarrolladores para resolver problemas o para pedidos comerciales