BA-mobil

- Sehr schlecht gemacht die App. - Speichert schon nach Installation Nutzungsdaten - Umsetzung ist Katastrophal - Die linke Hand weist dort nicht was die Rechte tut - Agentur für Arbeit App (bekommst auch Jobcenter Nachrichten rein, lassen sich aber nicht beantworten) - man hat mich jedesmal auf diese App verwiesen statt persönlich mit einem Sachverständigen sich unterhalten zu können. Fazit: ich bin seit 5 Monaten Mittellos / Obdachlos und durch die Wartezeit derenseits habe ich meine komplette Existenz verloren. Mir steht kein Anwalt zur Verfügung weil ich nicht im leistungsbezug bin. Meinen Widerspruch kann bis zu 3 Monate Bearbeitungszeit dauern. Alles auf Fehler der Agentur für Arbeit und ihr App. Ich habe in dortmund 1x am infopoint vorsprechen dürfen und sollte mir einen Hauptantrag selber aus dem Internet ziehen und alles über App machen. Es gäbe angeblich keine Sachbearbeiter mehr für den Kundendienst (!!) Danke das ihr mein Leben kaputt gemacht habt, gebe mein Handy jetzt ins Leihhaus um mir mein Bauch füllen zu können.. Update wird folgen wenn es mir besser geht …

Unübersichtlich, nicht Kunden orientiert, kein einfacher Weg zum Berater.

So wie der Service der Mitarbeiter( hast eine bessere berufliche Laufbahn als die Mitarbeiter von der Agentur von Arbeit, und behandeln dich als wäre man ein sozialer Pflegefall !, demnach ist die Seite genau so aufgebaut. Wenn du Mitarbeiter vor Ort schon teilweise keine Ahnung haben, dann macht es die App noch schwieriger!

Aus der App raus in den Browser zu AA wechseln geht gar nicht! Online Ausweis2 App ständig technischer Fehler, geht auch nicht. Usw, die Webseite von AA ist schon dermaßen unübersichtlich, dann zig mal refresh der Website, eh man da was findet, alles soll „Online gehen“ nö, nicht wirklich. Das AA in Gotha ist zu, nur mit Termin….

Sehr schlechte hochladungsmöglichkeit

Ich kann mit meiner Bearbeiterin nicht in Kontakt treten! Bzw. Ich kann ihr Schreiben aber sobald ich auf Leistungspostfach gehe kommt *Hoppla* *Fehler* Das selbe auf der Webseite Bitte dringend beheben Ansonsten is die App einfach zu bedienen

Sehr geehrte Entwicker, ich kann leider nur 2 Sterne geben, weil der Posteingang im Vermittlungspostfach seit ca. 2 Wochen nicht funktioniert, da die Datenquelle nicht verfügbar ist. Es erscheinen Fehlermeldungen mit ganz netten, wechselnden Illustrationen (1 Papierschiff oder 1 Männchen). Da es sich vermutlich um rechtsverbindliche Nachrichten handelt, sollte sich hier nicht nur im Sinne von Qualitätsmanagement und DIN-Vorschriften um ein Hotfix gekümmert werden, jedoch hat bis jetzt kein Vermittler das dahinter liegende technische Problem verstanden und es demnach wahrscheinlich auch nicht sinnvoll beschreiben oder an den Support weitergeben können. Mit freundlichen Grüßen.

Sehr schlechtes Interface, Termin Vereinbarung auf der App nicht möglich

Die App ist grundsätzlich eine sehr gute Sache. Wenn man allerdings vorherige Nachrichten sucht. Die findet man nicht. Der Verlauf ist nur dann sichtbar wenn man auf eine neu gesendete Nachricht beantwortet wird. Schlechte Sache wenn man nicht mehr genau weiß ob man etwas bereits erwähnt hat oder nicht. Viel Arbeit für Betreuer/-innen die womöglich Nachrichten doppelt beantworten müssen

Die App muss zugegebenermaßen die Vorgaben des SGB abbilden. Dennoch ist die UX und Benutzerführung wirklich schlecht. Da wäre eine Modernisierung des Frontends dringend nötig.