Demasiados problemas
El Product Owner de esta aplicación necesita ponerse los pantalones, no se puede estar entregando versiones sin probar o que tengas tantos defectos y aún sabiéndolo sacando versiones con defectos a producción, el personal de asistencia no sabe cómo responderte las inquietudes que puedas tener y para solicitudes sencillas hay que involucrar al oficial de la cuenta del banco el cual no tiene idea de los problemas que te pueden pasar con la aplicación. Además de que habría que pensar más en el usuario (quien es la persona que usa esta aplicación o este Token digital) para que la competencia no capitalice en lo que muy claramente es un problema de manejo frente a los clientes.