BKK Deutsche Bank

Warum befindet sich die APP seit Tagen im Wartungsmodus und kann daher nicht aufgerufen werden? Die Wartung kann doch nicht so lange dauern!

Es ist echt schade, aber die Menüführung ist unklar und missverständlich. Zudem habe ich noch nie gewünschte Informationen über meine Mitgliedschaft mit Beitragshöhen und Leistungen erhalten. Die ist für mich eigentlich Basic. Hier sollte vllt in die Entwicklung einer Kundenfreundlichen App investiert werden.

Dafür, dass man hier mit sensiblen Daten zu tun hat, fühle ich mich bei dieser App nicht sicher. Ich habe erst bemerkt, dass meine Daten in einem Leak veröffentlicht waren, woraufhin ich mein Passwort ändern wollte. Als ich mich dann im Desktop Browser (chrome) anmelden wollte, sollte ich zur Geräteverifizierung einen QR Code mit dieser App scannen. Tja, die App macht dann einfach mal gar nichts. Wenn man auf “Hilfe” klickt, passiert auch nichts. Und so Sachen habe ich ständig mit dieser App. Als ich mal über die App Dokumente angefordert habe, ist auch nichts passiert. Als ich Tage später angerufen habe, wurde festgestellt, dass auch gar nichts angefragt worden war. Also meiner Meinung nach ist die App für die Tonne. Überlege sogar, deswegen die KK zu wechseln, da ich nicht bei einer KK sein will, die nicht in ihre Appentwicklung und Cybersecurity investiert (keine Kritik am Developerteam, sondern an den Strukturen).

Nach dem Patch der App für iOS 16 ist die App leider nicht mehr zu gebrauchen, da viele Menüs sich nicht mehr öffnen lassen. Es erscheint jeweils immer die Fehlermeldung, dass keine Internetverbindung existiert (was definitiv nicht der Fall ist). Das Laden der App dauert ebenfalls viel zu lange. Der Einsatz der App erfolgt auf einem iPhone SE 2020 mit iOS 16.

Why do I need to photograph a digital PDF invoice? Why is a comma not accepted to seperate cents from Euros in an invoice? The convinience of the client seems not the focus, registration and security awkward ….

Ich habe die App nach dem Update öffnen wollen und nun behauptet sie permanent, sie habe keine Verbindung zum Internet. App beendet, neu gestartet, gleiche Fehlermeldung. Das ist natürlich völliger Blödsinn, denn natürlich ist mein Smartphone mit dem Internet verbunden. So ist sie überhaupt nicht nutzbar. Bitte dringend nachbessern. Fun fact: Wenn man den App Support kontaktieren möchte, wird man zu seinem persönlichen BKK Kundenberater weitergeleitet. Ich wusste nicht, dass der auch ein App Entwickler ist.

App funktioniert nicht, stürzt immer mit unbekanntem Fehler ab!

Alles viel zu Umständlich und dann funktioniert die Registrierung noch nicht einmal! Nur Schlecht!

Schon beim Starten der App bekommt man einen Fehlerhinweis. Das Anmelden funktioniert nicht. Dabei reagiert die App nicht.

Schade. App geladen und direkt kommt die Fehlermeldung. Daher nicht nutzbar.