まともに読めない本がある
他社電子書籍サービスでは読めるのに、Bookwalkerでだけ読めない本がある。 あらゆるデバイスで試したが全ての環境で不具合が再現される。サポートも不具合があると認めているにも関わらず、出版社の対応待ちと1年半以上放置され、返金にも応じてくれない。 さらに酷いことに読めない本はそのまま現在も販売されている。 追記:Bookwalkerさんからの回答を拝見しました。 「作品における収録内容および作品の制作は出版社にて管理されております。 あいにく、弊社では詳細についてお答えできかねる状況」 とありますが、御社を通じて配信、販売された書籍が読めないことに対して、私のような1ユーザーが出来ることは御社に問い合わせることだけだと思います。 それに対して長期間読めないまま放置された挙句、まともに返金に応じていただけないのが残念だと述べているだけです。 2025年1月11日追記:サポートに問い合わせろとのご返答ですが、最初のレビューに記述したように、1年以上前から複数回にわたって問い合わせております。 何度も問い合わせた上でまともにご対応いただけない為、この様なトラブル事例がある事と、サポートが機能していない事を御社のアプリとサービスに対するレビューとして記述せざるを得ない事をご理解いただきたいです。
