大家不要下载 app 蓄意扣费
12 月 22 号号我下bookey进入软件弹出免费试用并未看到到期后自动388元,而后几天都没有使用过,除了 12 月 25 号本意想点知道软件,不小心点到b ookey。而后在第二天3号苹果未经我指纹,扫脸,密码支付的情况下自动续费,当天我发现扣款并在官网中请退款,苹果以不符合退款要求驳回,第二次我电联苹果客服,客服申请二次退款,未果,于是今天我再一次电联苹果客服,客服说他们只是支付平台,没有办法受理退款,钱款在软件方手.上,让我联系软件方,而软件方说钱款在苹果方,要我联系苹果方,我无法接受,提出投诉。苹果作为用户与软件的中介,没有履行好职责,只会推卸责任。当账单出现问题时,在有退款项的情况下,并没有明确的退款退款标准及要求,在我追问下也无法告知我为什么不能退款,只是敷衍说异常订单,无法再次处理。在用户不满意处理结果时,无正当理由拒绝客户,属霸王条款,请求退还费我是学生是我唯一回家的车费了我真的没钱 大家都在踢皮球 什么鬼垃圾 邮箱也联系不到 请问有保障我们消费者的权益吗???