Cleanzy

Avevamo prenotato un servizio di pulizia, ma la persona non è mai arrivata. Non c’è modo di chiedere un rimborso o spiegazioni al supporto. L’app non funziona bene e non ci sono le opzioni per contattare un agent o un supporto per chiedere informazioni.

App costantemente piena di bug e vi sfido a raggiungere il servizio clienti se avete un problema. Pessimi.

Per due volte ho prenotato un servizio di pulizia per casa e per due volte mi avete dato buca. Almeno la prima volta mi avete rimborsato, spero lo facciate anche questa volta ma il servizio è orribile. E quando cerco di contattare qualcuno via chat esce sempre “ops errore inaspettato”. Vi conviene lavorare sulla serietà prima di proporvi sul mercato.

La professionista non si è presentata, servizio clienti praticamente inesistente, app piena di bug che rende impossibile la comunicazione e rischio pure di averci rimesso 39€.

Poco supporto tramite customer care via email e poca trasparenza sul professionista assegnato. Mi è stata cancellata una prenotazione, nonostante non fosse stato esplicitamente chiesto. Inoltre ho prenotato un servizio che non mi è stato offerto con la professionista scelta nonostante avessi espressamente richiesto quest’ultima e rifiutato la scelta di un sostituto.

Effettuo l’ordine scegliendo data e orario. Ricevo mail di conferma. Poi il giorno stabilito l’operatrice non si presenta. Ho contattato l’assistenza e mi hanno detto di aver effettuato il rimborso.

Ho prenotato delle pulizie che mi sono state addebitate in fase di prenotazione, peccato che poi non si è presentato nessuno per le pulizie all’orario scelto. Impossibile avere un riscontro da un servizio clienti, e ancora più assurdo, mi hanno gia addebitato la prossima pulizia prevista fra due settimane.

Ho prenotato 2 volte il servizio e due volte non è stato svolto nessun lavoro. Spero di riavere miei soldi indietro,al ottavo mese di gravidanza manca solo dei stress dal app poco serio

Ho prenotato il servizio 2 volte. In entrambi i casi ci sono stati degli imprevisti e l’app non ha permesso una comunicazione diretta tra me e l professionista. Nonostante ci sia il pulsante per chattare con loro, quando ci si clicca sopra dice che il servizio di messaggistica non funziona. Così la prima volta ho aspettato 1h20 che arrivasse la signora, la seconda volta un’altra signora non ha trovato il citofono e, non potendomi contattare, se n’è andata mentre io sono rimasta ad aspettarala 1h40 bloccata in casa. Pessimo servizio.

Non puoi scrivere alla persona che deve venire a pulirti casa, non puoi scrivere al servizio clienti. La donna delle pulizie che doveva venire da me non si è presentata ed ho perso 39euro. Oltretutto ho aspettato 30minuti in casa perché mi diceva che il professionista era in ritardo senza darmi la possibilità di parlarci. Per fortuna che controllate le fedine penali e la professionalità!!