Imcumplimiento
No suelo hacer reseñas de aplicaciones pero me encuentro molesta por lo acontecido hoy. Resulta que a la 1pm realice un pedido para alimentos preparados para Cuba por medio de la aplicación y me notificaron que la entrega sería en dos horas aproximadamente. Pasaron las 2 horas, 3 , 4 horas y me puse en contacto con atención al cliente porque mi orden seguía en el mismo estado en la aplicación. La muchacha me explicó que no tenían los ingredientes, que me devolvería el dinero. Estoy molesta, porque era un regalo de cumpleaños. Porque tenía a mi familia esperando desde hacía 4 horas y si no escribo me entero que la orden no llega en que tiempo?? Me parece una falta de respeto y de profesionalidad. Me disculpé con la muchacha de servicio al cliente porque ellos son lo que reciben todas las quejas pero creo que esas cosas no deberían suceder. Al final la solución fue reintegro del dinero y mi familia sin comida!!! Fatal?!!
