Cuenca: Alternativa a un banco

Cuando quise cerrar la cuenta, lo condicionaron a que pagara los 50 pesos por tener la cuenta ese mes, a pesar de que no la usé para nada ese mes. Son solo 50 pesos, pero si Cuenca no tuvo reparo en cobrármelos por cerrar una cuenta que no usé ese mes (y que no había cobrado durante casi toda la vida de la cuenta), ¿por qué tendría yo reparos en dejar esta review? Pedí un email que confirmara que mi cuenta fue dada de baja, y me lo negaron. Pedí que borraran toda mi información personal, y me lo negaron. Pedí una forma de dejar retroalimentación sobre la empresa, no sobre el servicio al cliente, ni sobre la app, sino sobre Cuenca, y me dijeron que aquí en la App Store podía dejarlo. Pues aquí lo dejo.

Sin avisos vía correo deciden cambiar sus condiciones cobrando una absurda cantidad de 50 pesos por mes por tener la cuenta aún cuando tienes 0.00 ahí.

Elegí esta forma de cuenta por ser gratuita. Pésimo cambio, se “notificó” por medio de términos y condiciones. Se me hizo el cobro de 5 meses seguidos, esto sin mi previa aceptación de sus nuevos términos. Cuenta cancelada.

Con frecuencia te encuentras con cobros desconocidos que en las tarjetas bancarias simplemente se lavan las manos… y te dicen que la única manera es pedir otra tarjeta yendo al banco… Hoy hace unos minutos Cuenca me dijo no podemos hacerlo de esa manera pero podemos de esta otra y me dieron una SOLUCIÓN CREATIVA E INESPERADA, y todo desde la comodidad de mi casa CHATEANDO en el WATHSAPP… Lo que más me gustó de la persona que me atendió es que desde el principio me inspiro confianza y tranquilidad en que el problema se resolvería, y no me soltó hasta que se solucionó, SON INA GRAN EMPRESA CON EMPLEADOS BIEN CAPACITADOS. PRIMERA VEZ QUE NO ME DESESPERO CON EL EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, Porque en otras empresas te hacen perder media hora y no te resuelven nada. SOBRESALIENTE CUENCA… GRACIAS!

Pasó más de un año y jamás me devolvieron los $2500 que deposite. Nunca me dieron ninguna explicación, ni le dieron seguimiento a mi reporte. Son unos ladrones. No es seguro tener su dinero aquí.

PÚBLICO EN GENERAL NO LA DESCARGUEN HAY MUCHAS COMISIONES OCULTAS Y AHORITA QUE MÁS NECESITABA EL DINERO ME DESCUENTAN 200 pesos de quién sabe qué, no la recomiendo es un PELIGRO ESTE TIPO DE APP.

Pésima

La atención súper Mejor que otras apps tan lindos y atentos

Tengan mucho CUIDADO, te bloquean la cuenta y no puedes usar tu dinero. Así te tienen y no te la desbloquean, ES ILEGAL LO QUE ESTÁN HACIENDO , les haré una denuncia!

Hoy en día cobran por tener almacenado el dinero en cuenca, aunque no es una gran cantidad (50$mx) si pasa el tiempo y lo mantienes ahí te robarán todo prácticamente, hice una transferencia a mi cuenta y apenas llego el dinero me cobraron 100$mx según por manejo de cuenta. NO LA DESCARGUEN!!!!