enjoy vehicle sharing

Ho prenotato l’enjoy per due giorni (scelta obbligata in quanto il range di dove posso parcheggiare l’enjoy non arriva vicino casa mia con tutto che abito a Roma) alle 3 di notte apro la macchina, entro, cerco di avviare l’auto tramite l’app e niente. L’app non funziona. Chiamo il servizio clienti che mi dice che l’unica cosa che possono fare è terminare il noleggio, che avrò il rimborso di un giorno solo (visto che ero a metà del tempo di noleggio) ma che devo chiamare comunque anche domani il servizio clienti per assicurarmi che mi facciano il rimborso. E quindi nulla, sono le tre di notte, sono sola e devo trovare un modo per tornare a casa. Fantastico

I registered once years ago, with an old mobile phone. Now I want to get in but I forgot the password. To change password, however , the system requires a code sent by text message to the old phone number! So I tried register with a new email address, however, I can't proceed as the system recognizes that I am already registered! Classic Italian app with lots of useless and bureaucratic loopholes...

And this is where the worse case of customer service I ever experienced started. The car was rightfully parked but the system didn’t allow me to lock the door. Spent one hour trying to speak with someone from customer care to make sure I was relieved from any responsibilities. The day after I received a 80+ eur invoice. After countless phone calls and more than two weeks I was finally able to get my money back. I thought everything was over. It wasn’t. I just received another invoice of 250€ for losing the key. Customer service just told me that it “might take a while” for my money to be back. This is literally the first time I wrote a review in my life. It’s that bad. I wasted so much time on this, it’s crazy.

App pessima ti butta fuori non appare menu’ completo non ti fa cambiare la carta di credito. Morale bloccata tutto il giorno pur avendo pagato perché il sistema ha un bug . Purtroppo sono costretta a usare per problemi emergenti ma se potrò ne farò a meno

Esce scritto che il mio account è gia connesso con Enilive e mi invita a fare il login che però poi si conclude sempre con un errore. Da due anni che è così…

Per inserire metodi di pagamento è una impresa

In fase di registrazione si arriva alla seconda schermata, esce un messaggio di avviso e non ti permette di proseguire

Peccato perché in linea di massima il servizio funziona discretamente, lo userei molto di più, ma non offre garanzie vendo al lavoro in centro di tornare a casa la sera, infatti la disponibilità in centro di auto dopo le 17 è assolutamente nulla. Forse si dovrebbe pensare ad un servizio di “ricollocazione” nelle zone calde.

Un’app così fatta male si vede raramente. Praticamente ogni volta che la apro mi chiede di aggiornarla. Un aggiornamento ogni settimana… e ovviamente ogni volta che aggiorni perde le credenziali di accesso (che uno puntualmente si scorda, visto che è ormai antidiluviano richiedere gli accessi ogni volta) e quindi aricambia la password ogni volta e così via, all’infinito…

Funzionava perfettamente, ora il GPS non funziona e quindi non trovi i veicoli. Non è da migliorare , è da riscrivere.