No servicio al cliente/ robo de artículos comprados
Comenzaré diciendo que no soy un jugador promedio. He jugado más de 438 rondas de golf en los últimos 7 días. Con un promedio de un mínimo de 2 minutos por ronda u 876 minutos (14,6 horas) de juego sin incluir los torneos y eventos. Durante los últimos 7 días, he informado de un problema al servicio de atención al cliente, así como en sus cuentas de redes sociales. En 7 días, han respondido 4 veces a los mensajes diarios. Siempre entre 8 y 10 horas después de recibir un mensaje. De los 4 mensajes, el segundo se refería al problema y decía "Estamos al tanto del problema y estamos trabajando en él". Eso fue hace 6 días. Los otros 3 mensajes indicaban formas de mejorar el juego y decían que había que borrar la memoria caché, reiniciar el teléfono y luego intentar ver si el juego mejoraba. Hice esto 3 veces para ver si se resolvía el problema. No fue así. Eso fue inútil porque no es un problema real del juego. Es un problema de mecánica del juego. El problema es que Rappi, un dispositivo de entrega en América del Sur, tiene un anuncio que se reproduce y no funciona. Los anuncios son para jugadores que juegan gratis y para jugadores que pagan para ganar o duplicar recompensas de monedas, gemas, pelotas de golf especiales, tarjetas para palos de golf especiales. Cuando terminas las rondas aproximadamente cada 5, hay una recompensa de la suerte que requiere ver un video. Las tareas diarias también requieren que lo hagas. Además, para llenar cofres, puedes acortar el tiempo para abrir u obtener tarjetas de bonificación para palos de golf, gemas, monedas o pelotas de golf. Ninguna es posible si no miras el video. Los videos se repiten y una vez que llegas al video de Rappi, se reproduce así. Aparece la opción de recompensa, tocas para ver el video, la pantalla se vuelve negra durante 10 segundos, luego aparece un banner para descargar la aplicación Rappi y luego regresa a la pantalla que te pide que mires un anuncio para recibir la recompensa. Cuando informas al servicio de atención al cliente, te piden capturas de pantalla, no puedes enviar capturas de pantalla de video. Las capturas de pantalla del problema son la recompensa, una pantalla negra, una pantalla negra con un enlace de descarga de Rappi y la recompensa. Este no es suficiente contexto para que respondan adecuadamente. Al informar al servicio de atención al cliente que ofrece los videos de capturas de pantalla y publicar los videos en sus publicaciones en las redes sociales, uno pensaría que se
