Insuffizienz auf hohem Niveau
Abgaben von RX Mustern nicht korrekt zu dokumentieren. Fehlerhafte Dateiinhalte. Systemabstürze. Lange Ladezeiten bei Updates, etc. etc… Seit über 20 Jahren keine Software genutzt die so fehlerhaft ist.
IQVIA OCE
Solution for life sciences
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Description
IQVIA Orchestrated Customer Engagement (OCE) is a solution that connects sales, marketing, medical and other functions to help life sciences representatives transform to a new orchestrated commercial model.
OCE supports customer-facing personas such as territory managers, medical science liaisons, key account managers and life sciences representatives with functionality that goes far beyond traditional personal engagement and marketing automation. OCE provides unmatched mobile access, advanced intelligence and digital marketing capabilities that enable brand marketers to run sophisticated multi-channel journeys and the field to trigger compliant digital touchpoints.
OCE is part of an integrated commercial ecosystem that enables you to manage the end-to-end process of customer engagement.
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OCE supports customer-facing personas such as territory managers, medical science liaisons, key account managers and life sciences representatives with functionality that goes far beyond traditional personal engagement and marketing automation. OCE provides unmatched mobile access, advanced intelligence and digital marketing capabilities that enable brand marketers to run sophisticated multi-channel journeys and the field to trigger compliant digital touchpoints.
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Reviews
Schlecht
Ich arbeite seit 24 Jahren als Pharmareferent. Es ist das schlechteste Programm welches ich bedienen mußte. Äußerst umständlich ist die Handhabung mit den Mustern. Es beginnt mit dem Bestell- und Annahmeprozess und die Musterdokumentation bei den Kunden läuft über zu viele Schritte. Mitten im Gespräch aktualisiert sich das Programm. Ich würde gar keinen Stern vergeben.
Zum Abgewöhnen
Die hinterlegten Daten und Ansprechpartner sind nicht aktuell. Einige Kontakte lassen sich überhaupt nicht auffinden (angeblich sind diese wegen der DSGVO gestrichen, dies ist aber nicht vermerkt oder erkennbar). Der support ist freundlich bemüht. Änderungen und neu angelegte Kontakte werden wieder gelöscht was zu Ärger und deutlichem Mehraufwand führt. Ich erwarte von einer Datenbank, daß zumindest von Anbieterseite aus die, auf den Homepages der Krankenhäuser aufgeführten Ärzte vertreten sind- leider ist dies lückenhaft Wem auch immer diese App nutzen mag, die Auswertungen sind durchgehend unkorrekt, lückenhaft und ungeeignet.
Furchtbar
Ich arbeite nun seit 20 Jahren im Pharma Außendienst und dieses Programm ist das Schlechteste welches ich je nutzen „musste“. Die Besuchseingaben sind kompliziert und lenken einen ab vom Gespräch. Natürlich bereite ich mich vor dem Besuch vor mit den Eingaben, allerdings ist oft alles weg. Wenn man eine Unterschrift benötigt : viel zu viele Schritte um diese dann abschließend zu senden. Ich sehe keinen Vorteil mit dieser App im Außendienst zu arbeiten. Diese Büroarbeit gehört ins Büro und nicht ins Arzt-Zimmer. 0 Sterne!
Schlechtes System
Die App ist absolut schlecht und nicht fertig gedacht. Wer sich diese App andrehen läßt… Man kann gar nicht alle Schwierigkeiten aufzählen, so viele sind es und der Support ist mehr als ungenügend. Funktionieren tut hier nur die absolute Basis und nachgebessert wird nach über einem Jahr Anwendung auch nichts. Großes Kopfschütteln.
Synchronisation unerwartet am Tage
Besuch vorbereitet, Gespräch beginnt, möchte Präsentation starten - App ist am Synchronisieren und die vorbereiteten Einstellungen sind weg… Arztgespräch läuft nicht wie geplant… Problem der Dauersynchronisation wurde in fast 2 Jahren NICHT behoben!!! - Leider keine 0 Sterne
Deutlich schlechter und unzuverlässiger als Veeva
Ich habe in meiner 30jährigen AD-Zeit noch nie mit so einem unausgereiften, unzuverlässigen und benutzerunfreunlichen CRM System gearbeitet. Der Anwender wird als Feldentwickler genutzt. Nicht empfehlenswert!
Wenig Benutzer freundlich
Die App ist unausgereift, Prozesse werden am Kunden ausprobiert statt fertige Lösungen anzubieten. Das häufige Synchronisieren braucht viel Zeit und Akku, findet statt, wenn man beim Kunden ist und blockiert gute Präsentationen. Veranstaltungen sind kompliziert zum Anlegen.
Schlechte Prozesse, langsam
App ist nicht von A bis Z durchdacht. Workarounds ohne Ende, Elemente ohne Funktion und langsam ist sie auch noch. Leider gibt es keine 0 Sterne.
Schlechtes tool
Sehr User unfreundliches langsames ungenaues sich dauernd synchronisierendes Tool nicht zu empfehlen für kundenorientierten flexibel rasches anwenden ,dient Reitweg als Überwachungs Tool
Store Rankings
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App Info
- Category
- Medical
- Publisher
- IQVIA Inc.
- Languages
- Dutch, Bulgarian, Chinese, Czech, Greek (modern), Hungarian, Hebrew (modern), English, Italian, Japanese, German, Korean, French, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Slovak, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese
- Recent version
- 20.0.11 (2 weeks ago )
- Released on
- Jul 24, 2019 (5 years ago )
- Also available in
- Italy, Mexico, Egypt, Japan, Turkey, United States, Saudi Arabia, China, Poland, Germany, Brazil, United Arab Emirates, United Kingdom, France, Russia, Colombia, Switzerland, Philippines, Czechia, Canada, Finland, Hong Kong, Thailand, Azerbaijan, Kazakhstan, Netherlands, Australia, Pakistan, Peru, Malaysia, Lebanon, Nigeria, New Zealand, Kuwait, South Korea, Algeria, India, Indonesia, Singapore, Hungary, Argentina, Spain
- Last updated
- 1 month ago