Mi Yoigo

Estuve durante muchos años en esta compañía y ahora que estoy fuera del país, son incapaces de encontrar soluciones a mis problemas, he intentado obtener una tarjeta ESIM vía correo electrónico y ha sido imposible, he solicitado una tarjeta sim física y que sea enviada vía correspondencia en una agencia de correos y con autorización para que mi madre la recoja y la han negado; estoy fuera de Europa y me ha sido imposible acceder a mis aplicaciones porque no tengo forma de confirmar debido a que perdí mi tarjeta sim… son un desastre, me pongo en contacto con ellos vía WhatsApp y no me dan soluciones, es un completo desastre de compañía.

During the lockdown service was slow or non functioning at its worst. This went on for the entire period of staying indoors. After recharging balance on the phone. , one day later service will become terribly slow again. Yoigo then sends you a sms to make your service faster pay 3 more Euro!!!! It’s essentially ransomware. Don’t make the mistake to use this service for your phone.

Falla todos los meses cuando empieza el nuevo mes de facturación. Sale un mensaje Estamos buscando la información. Y por supuesto NUNCA la encuentra.

Hacer las cosas tan minimalistas hace que la mayoría de las veces haya que buscar en mi Sotos para encontrar la información que quieres, e incluso facilita que metas la pata más a menudo (lo que tal vez se buscaba en el diseño de esta aplicación). No hay forma de saber por qué este mes vas a pagar una cantidad. Sí te dicen lo que pagarás (en mi caso tres veces más de lo que estaba pagando) pero no puedes ver el detalle desglosado de los costes (esta llamada costó esto). Buscando bonos de Internet desactivé sin querer el que llevaba usando desde siempre. No hay forma de cancelarlo. Como resultado, el mes siguiente pagué ocho veces más en mi factura pues no se activó el bono habitual (a pesar de solicitarlo por SMS) y tampoco me avisaron del gasto elevado. (Además, aunque esto no es problema de esta aplicación, nadie de Yoigo responde al teléfono por lo del COVID19, y el servicio por SMS es de risa en este caso pues me dicen que, para solucionarlo, les llame por teléfono. Claramente Yoigo ya no se desvive por los clientes como hacía antes). Esta aplicación es muy bonita, pero esos dos fallos la hacen inútil y hasta peligrosa para tu factura del mes. No la recomiendo a nadie.

Me encanta la App de yoigo por mucho una de las mejores apps de telefónicas en españa y el Widget es muy bueno y muy útil

Se pemiten cambiar las condiciones del contrato sin avisar, emitiendo dos facturas en vez de una, luego de una de ellas, hay que llorarles que te envien la segunda factura que no es accesible desde la app. No dan solución. Es así y punto. Solución, en cuanto se me acabe la permanencia en un par de meses, adiós y que les vaya bien.

Antes me gustaba mucho porque podia ver la permanencia que tenia y lo moviles que tenia y cuanto me quedaba ahora no puedo ver nada de cuanto me queda de permanencia ni las cuotas pendientes

No m’agrada que ara, només el titular pot veure totes les línies de telèfon. No tinc manera d’accedir-hi 😤

Muy bien aunq un poco caro pero me va muy bien no lo cambiaria a menos que me suban los precios y no pueda con ellos aunq también me gustaría que me hagan algún descuento ya que soy buena clienta y antigua que no nunca recibo ningún regalo o bonificación

El peor servicio recibido departe de esta compañía.