moBiel YOU

Habe gerade eben meinen Bus Linie 62 verpasst, weil der Bahnsteig in der App falsch angegeben wurde. Danke mobiel app!

If I buy a paper 4er ticket from the ticket machine, I can use it when I want to. Why on the app do you have to either use the first ticket straight away, or choose a date and time when you want to use it. It makes no sense that you can’t use the first ticket at a time of your choosing. The amount of money I’ve wasted because of this ridiculous feature isn’t even funny.

Gekaufte Tickets werden abgerechnet aber nicht angezeigt. Es werden bevorzugt Haltestellen aus ganz anderen Städten angezeigt. Mails an die Entwickler verpuffen im Wind. Dringende Aufforderung an die Stadtwerke: Löschen und mit einem anderen Team neu programmieren. Nachtrag. Entwickler meldet: Problem mit Haltestellen sei behoben. Ich suche nach Universität und die ersten zwei Ergebnisse sind in Paderborn und nicht in Bielefeld. Bitte mit neuem Team die App neu programmieren lassen. Meine Frau hat dem Team 12 Mails geschrieben, nicht ein Problem wurde gelöst.

Noch schlimmer als die Verspätung der Büsse und Bahnen ist DIESE APP. FUNKTIONIERT NIE NIE NIE WENN ICH SIE BRAUCHE. Eine Katastrophale App. Hat mir noch nie geholfen wenn ich mal eine Verbindung von A nach B brauchte. Es wird ständig eine Fehlermeldung angezeigt. Ich wünschte ich könnte 0 Sterne vergeben.

Meine Tickets werde nicht angezeigt

Vor Jahren gelöscht, als sie noch moBiel hieß, als endlich Abfahrten in Apple und Google Maps angezeigt wurden. Gerade neu installiert und leider wieder ziemlich enttäuscht. Das positive vorweg: App läuft beim ersten Test ziemlich flüssig, UI ist überschaubar und verständlich. Nun zu meinen Kritikpunkten: Die einfache Suche der Abfahrtzeit eines Busses, der vor der Haustür fährt, gestaltet sich als minutenlanges verwirrendes Unterfangen. Die Fahrtrichtung des Busses ist aus der Liste der Abfahrten nicht ersichtlich (Normannenstraße —> Stadt), also muss man jede Verbindung einzeln anklicken und dann alle Haltestellen anschauen, um herausfinden ob der Bus in die korrekte Richtung fährt. Bei der Streckensuche werden alle Stationen außer die im Bielefeld ganz oben angezeigt (auch nach Update, wo das behoben worden sein sollte), man muss ohne Ende scrollen, um einige der wichtigsten Haltestellen zu finden. Die Symbole der Streckenteile („Männchen“, „Bahn“ etc.) geben keinen Aufschluss darüber, wie weit/lang der jeweilige Streckenabschnitt ist, es wird nur die gesamte Reisezeit angezeigt. Eine Minutenanzahl neben den einzelnen Icons wäre nützlich, um die Länge des Fußwegs und der einzelnen Abschnitte auf einen Blick erkennen zu können. Gerade für Menschen die langsamer sind wäre das hilfreich, denn die geschätzten Fußweg-Zeiten sind für Menschen mit Einschränkungen oder Kindern kaum zu bewältigen. Eine Gehgeschwindigkeit einstellen zu können wir früher, welche auch bei Umstiegen berücksichtigt wird, wäre auch wünschenswert. Fazit: Meine Hoffnung, eine App zu haben, die schnell, zuverlässig und präzise das einfache Nachschlagen von Abfahrten an einer bestimmten Haltestelle oder den Vergleich von bestimmten Verbindungen hinsichtlich Gesamtdauer und Anteil der Fußweg-Strecke daran etc. ermöglicht, sind nicht erfüllt. Die App hat jede Menge Funktionen, die ich nicht brauche und deren Funktionalität ich nicht beurteilen kann, aber die Basis-Funktionen, für die ich die App gern benutzt hätte, funktionieren leider nur begrenzt so wie gewünscht. Gut, ich gehe jetzt zu Fuß zur Haltestelle und schaue da auf den Plan, das ist weniger verwirrend.

Es werden immer noch wahllos Städte angezeigt, wenn man eine Haltestelle in Bielefeld sucht. Es macht einfach keinen Sinn, wenn man in einer App, die hauptsächlich für den ÖPNV in Bielefeld bestimmt ist, als erstes Haltestellen in Haltern, Köln oder sonst wo angezeigt bekommt. Manchmal lädt auch ewig nichts. Auch eine neue Installation der App hat dahingehend nichts gebracht.

Die Übersicht der aktuellen Meldungen ist verbesserungsbedürftig. Woher soll man wissen, welche der aufgelisteten Meldungen noch aktuell/gültig sind? Besser wäre ein Störungsmonitor, wie ihn die Münchener MVG in ihrer App hat, der sich stets automatisch aktualisiert, Meldungen ergänzt/korrigiert und automatisch löscht, sobald die jeweilige Störung behoben ist. Hier in der moBiel you-App muss man das selbst herausfinden und Meldungen manuell durch Swipen der jeweiligen Meldung löschen. Sehr altbackene Praxis im digitalen Zeitalter.

Seit mehreren Tagen bis Wochen funktioniert die App nicht mehr. Mehrfach neu installiert. Haltestellen weder über die suche, noch über „erkunden“ vorhanden. App damit praktisch nur noch als Speicherfresser nutzbar. Schade. Vorher eigentlich recht nützlich gewesen, mit der Verspätungsanzeige.

Die App ist so schlecht, das man jeden Tag Probleme hat. Außerdem fallen jeden tag Busse aus ohne Ankündigung so das es in Bielefeld nicht Möglich ist Pünktlich in der schule oder bei der Arbeit zu sein und das betrifft Hunderte.