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Beware that the rescan function in the app doesn't work. After wasting an hour thinking I was doing something wrong, I contacted support. It turns out that the function doesn't work and they have no timeline to fix it. It's unfortunate that the excellent Sinopé hardware is not matched by equally good software and support.
It’s a nice app. The hardware is very stable but I suggest they change that ugly colour of the app ( green) and make it more modern with new look. It seems old the look. Time for a change Been way too long with that look.
Le geofencing fonctionne environ 15% du temps, cette année un de mes thermostat a décidé d’arrêté de fonctionner avec le mode Eco Sinope, j’ai du tout réinstaller le tarif flex d’hydro Québec pour faire rembarquer ce thermostat. Ils essaient même pas d’améliorer ces bugs connu et décrié de tous, l’app n’a pas été mis à jour depuis plus d’un an même si la dernière mise à jour prétend avoir corrigé la situation. Avoir su j’aurais investi dans un autre système, je n’ai que des regrets. Et pour ce qui fonctionne dans l’app, il n’y a aucun convivialité.
J’imagine que pour la plupart des utilisateurs ce n’est pas un enjeu, mais l’application ne permet pas de se connecter aux thermostats si l’on utilise un WIFI qui n’a pas de mot de passe (impossible de valider la connexion en laissant le champ libre). Le support à la clientèle répond que c’est conçu comme ça, car sinon ce ne serait pas sécuritaire. Encore un bel exemple d’infantilisation des usagers. En tout cas sachez que si vous avez la chance d’avoir accès chez vous à un Internet public sans mot de passe, tout ce que vous pourrez faire avec vos thermostats sera de baisser ou de monter la température, seule option accessible directement avec le thermostat. Il ne sont même pas programmables sans l’application.
Not able to connect to device
Après quelques années à utiliser Neviweb, je me demande toujours pourquoi je ne peux pas programmer un horaire pour une scène. Avec le travail et à la maison et la garde partagée, ce n’est pas réaliste d’avoir à constamment changer la programmation de plusieurs thermostats.
App is « ok » even if i dont really need it after installing the thermostats, because im using Alexa to control them with routines. Unfortunately, the only function i needed (because i cant have it with Alexa) from the app is the geofencing and it actualy worked only once. Then, it seems like if the app was crashing in the background or something. =(
Inutilisable lorsque installer sur 2 cellulaires. On est toujours en session timeout donc la géolocalisation ne fonctionne plus . Autant le contrôler via HomeKit. En faisant cela on perd l’avantage de l’ajustement auto avec hydro Qc. Bref mieux vaut prendre une autre compagnie. Problème déjà rapporté au support sans solution
If used with iPhone, the geofencing does not switch automatically to absent when leaving the house. I hope it will be corrected shortly.
Incapable de programmer mes journées, le but principal en achetant des thermostats programmables…
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