OK Santander

Funktioniert nicht mit den Daten die man per Brief erhält. Telefonhotline ist unfähig!

Finger weg von Santander!!!!! Nie nie mehr wieder

OK - es ist nur eine Authenticator App. Soll so sein! ABER das bei jedem Devicewechsel ein Brief (!!) von der Bank angefordert werden muss, ist echt retro! Und das im Jahr 2024!

Leichsinnigerweise installierte ich diese App. Ich glaubte, dass ich meine Bankgeschäftee nun sowohl am Desktop als auch am Handy machen kann. Leider falsch. Jetzt benötige ich nicht nur den Desktop als auch das Handy. Wie kann ich das wieder zurückstellen?

Die App ist ok, aber so eine Richtige App, einloggen und alles wird an gezeigt so wie für andere Länder wäre spitze.

Ein neues Handy hinzufügen ist ohne Unterstützung nicht möglich

Die App macht wozu sie da ist: nämlich zur 2 Faktor Authentifizierung. Und das klapp rasch und problemlos. Beim Handywechsel muss die App jedoch durch den Kundesupport zurückgesetzt werden.

Dies ist keine Mobile Banking App sondern dient nur zur Authentication. Ja, das macht die App gut, aber ich würde mir eine Mobile Banking App wünschen. Momentan kann man sich nur über den Browser anmelden. Sehr schade. Hoffentlich wird eine App entwickelt. Wenn man die Kommentare hier liest, wünscht sich das die Kundschaft.

Bei Business Apps kann ich es verstehen wenn man die User Experience nicht wahrnimmt. Aber diese ist eine “Consumer App” nir die User experience ist zwischen 2-3 weil: Nach ein Factory reset muss man bei der Bank anrufen und die 2FA Token zurücksetzen lassen weil es kein Self Enrollment oder ähnliches gibt. Das ist im Normalfall fast OK, nun wenn man den Zugriff am Wochenende, Feiertage oder Abends verliert, muss man warten bis die Kundenservice wieder erreichbar ist. Das ist nicht optimal, und kann viel besser gemacht werden.

Ich finde das schon unangenehm, dass es keine App für die Kontoünersicht gibt und man nur über den Browser ins Online-Banking kommt.