追加登録ができない

契約の一つは登録できたのですが、追加登録が何度やってもできない。

アプリ申請が画期的！スムーズ！

医療保険の給付申請をこちらのアプリで行いました。明細書の読み込みをして、必要事項を入力、３日ほどで振込まれました。とてもスムーズでストレスフリーな手続きに満足しております。アプリデザインがとても外資っぽく、本当に使えるのか不安でしたが、まったくの杞憂でした。改善点としては、診断内容の選択に少し悩んだので、部位や症状等で検索しやすくなると助かるかなと思います。今回、手続き完了の通知を受信し、タップした後に出た評価画面で高評価をしようとしたところ、誤って10段階の0のまま閉じてしまったので、申し訳なくてこちらに書かせて頂きました。ちなみに他の方も書かれていますように、どうしても電話番号変更の登録ができません。頭の0を外して入力しているのに、SMS送信画面に遷移すると+81の後に自動的に0が表示され、認証コードが届かない状況です。改善を期待します。

認証できません

どうしたらいいんですか？ ①携帯番号も、日本だから+81 に、0なしの番号入力 ②証券番号も、半角カタカナを入力しました。でも、認識メールきません。誰か、成功された方いますか？こんなアプリいらないでしょう。カードの支払い変更したいのにできない、という事は、いざ保険請求したいときなんて、できないという事？

生体認証ログイン

FWD保険の変更手続きをするのに、生体認証ログインしかできません。顔が浮腫んでいたり、角度で二重顎になったときにエラーになりするとログインできなくて、その後パスワードログインできるかと思ったらできないのですが、私の設定ができていないのでしょうか？調子のいい時しかログインできず面倒です。

これは果たして何のアプリ？

FWDのアプリをダウンロードしたつもりが、他の項目が沢山あって契約した保険の手続きが目立たない。手続きの次に進むボタンを押すと遷移中なのか未反応なのかが不明。遷移中に何らかのアクションが欲しい。

しっかりした対応

前は以下の問題があったのですが、こちらのレビュー経由でしっかりとデベロッパーが対応してくれました。ユーザーの声が届いているようで安心しました。ありがとうございます！同じような問題を経験していた人のためにもなれれば幸いです！引き続き宜しくお願い致します！ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーアプリに新規登録する際、名前が認証されません。問い合わせしたところ、名前の間にスペースが入っているのが原因だと言われました。私は名前と苗字合わせて四つあるので、外国の名前の構成でスペースが入ります。本来であればローマ字ですが、保険の方はローマ字を対応していなかったのでカタカナにしてもらいました。ところが、今度はアプリがスペースに対応していないみたいなので、利用不可という状態になっています。契約者の名前に合わせるべきだと思いますが、いかがでしょう、、

ワンタイムコードが届かない

セキュリティをオフにしても海外電話番号拒否をオフにしても何しても登録用のワンタイムパスが届かない。使えないのでアプリは消しました。しょうがないのでウェブや電話から全て申請します。

登録できない

クレカ番号変更手続きの為にインストールしたが、証券番号を入れて、電話番号を入れたが、登録できず諦めました。その後、ネットで手続きしようとしたが、ショートメッセージを送るとの対応で、来たショートメッセージが迷惑メールかどうかの判断が出来ず、怖くてクリック出来ず諦め…最終的に書類を送ってもらう事にしました。アプリに関しては改善を希望します。

最低

他社はシンプルなのに、ここは変なアプリダウンロードさせられ、噂通り認証できず。唯一、この会社だけすぐ手続きできませんでした。これだけ他の方からも不満あるなら改善すべきでは？

説明不足

電話番号は携帯番号の最初の0を省略し、90から。証券番号のカタカナは半角で入力。という説明が全くありません。常識なのかもしれませんが、不親切です。このアプリについてのクレームコメントを参考に、上のように入力してやっと進めました。クレジットカードの期限変更のためだけに、非常に手間がかかりました。改善して欲しいです。

Chart	Category	Rank
Top Free	Thailand Health Fitness	4
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Top Free	Japan Health Fitness	96
Top Free	Indonesia Health Fitness	215
Top Free	Thailand	241

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