使用者體驗不好:無法線上check in
登機前的線上check in的流程很不友善:我該有的資訊都有了(訂單編號、姓名、出發日期, etc), 卻無法順利在APP上完成登機手續。找到正確的地方輸入資訊本身就很難了、好不容易找到, 輸入完資訊卻又跳出”由於發生未預期之錯誤,查無符合條件之航班”。沒有明確指示怎麼修改, 真的用的莫名其妙。(請UX design team加油, 這個user flow 跟網站架構感覺沒有想清楚, 以使用者角度很不直覺, 用到很生氣)。
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登機前的線上check in的流程很不友善:我該有的資訊都有了(訂單編號、姓名、出發日期, etc), 卻無法順利在APP上完成登機手續。找到正確的地方輸入資訊本身就很難了、好不容易找到, 輸入完資訊卻又跳出”由於發生未預期之錯誤,查無符合條件之航班”。沒有明確指示怎麼修改, 真的用的莫名其妙。(請UX design team加油, 這個user flow 跟網站架構感覺沒有想清楚, 以使用者角度很不直覺, 用到很生氣)。
爛APP
付款流程一直轉圈圈,然後就沒有然後了
so bad
有夠難用 亂七八糟很複雜
一直出現付款錯誤,重複輸入資料煩不煩啊
非常糟糕,不論網頁版或App版都很難用。訂單失敗之外,更新訂單內容速度也非常慢,還容易當機,整個樂桃航空網路服務品質有夠差
客服真的超爛 有跟沒有一樣 事情完全沒辦法處理 也沒有給理由 只說請見諒?
一直沒辦法付款成功,試了五次都失敗,等一次要30分鐘,訂張機票要花三四個小時還不知道能不能訂到
只要搶票就直接卡到天荒地老
Chart
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Category
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Rank
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Top Free
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23
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Top Free
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55
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Top Free
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Top Free
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141
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Top Free
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