Polytropic

This app has the potential to be great, what a shame it just doesn't work! It crashes every time you try to register, taking you back to the beginning. Frustrating to say the least!

J’ai cette pompe à chaleur depuis un an, l’appli est ingérable. Jusqu’à présent, elle était tout le temps en erreur, et marchait une fois sur quatre. Pourtant j’ai Internet en Fibre avec de nombreux autres appareils qui n’ont pas de problème. En plus, maintenant l’application freeze sur un écran blanc depuis la dernière mise à jour. Du grand n’importe quoi. Quand je vois le prix que j’ai payé payé pour tout cet équipement, ça me rend fou.

Absolutely useless. Typical marketing technique, develop a cheap rubbish app that never gets updated just to say their heat pump is connected. How can this be in 2024. I strongly suggest to look for another brand if you want to be able to control your heat pump remotely in an effective way.

L’application et la sa navigation mérite un coup de jeune! Pour un système de paC performant dommage que le développement IT soit mis de coté…

La PAC fonctionne mais l’application est une catastrophe. Impossible de se connecter en Wifi pour contrôler sa pompe et la régler !!! Il me faudra probablement un répéteur wifi.

RAS sur la PAC (acheté il y a 1 an) si ce n’est le message AL07 qui revient régulièrement (pb afficheur ) mais la PAC semble fonctionner. Par contre , gros soucis avec l’application dont l’affichage des paramètres semble figés (température eau) . Connexion wifi ok avec répéteur . PaC connectée au wifi (voyant vert) mais on ne sait pas si on contrôle correctement à distance la PAC … A quand une appli qui fonctionne correctement ?

Déconnection intempestive systématique perte contrôle de la pac sans message d erreur La pac s'arrête toute seule … Du coup ça chauffe pas Ce n est pas pro du tout

Bonjour Je dispose depuis mai 2022 d’une pompe neo, en état de fonctionnement et correctement configurée au réseau wifi (voyant vert fixe du boîtier intégré). Après configuration de l’application, la pompe s’affiche mais avec un message persistant indiquant que celle-ci n’est pas connectée. Aucune réponse du support après relances multiples, et multiples tentatives de reconfiguration. Inacceptable.

Plusieurs semaines que j’essaye de lier la PAC à l’application sans succès et maintenant je n’arrive même plus à ouvrir l’app (authentification failed). D’après le fournisseur ils ont des soucis de serveur en ce moment mais d’après les commentaires cela fait plus mois que ça dur…à quand une mise à jour fonctionnelle ?!

Depuis plusieurs jours, impossible de se connecter à l app avec comme quel message « authentification failed »