No responden
Cobran y no le pagan a la compañía . Sus números son falsos y el en el correo no contestan. Empiezan dando buenos precios y no respetan. Deberían las agencias de coches deslindarse de este medio .
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Cobran y no le pagan a la compañía . Sus números son falsos y el en el correo no contestan. Empiezan dando buenos precios y no respetan. Deberían las agencias de coches deslindarse de este medio .
No me han reembolsado mi cancelación
Existen muchos cargos ocultos que te das cuenta hasta que entregas el coche. Esto lo deberían de advertir al momento de hacer la reservación.
Hice una reservación y la cancele para programar otra en la misma app pero más económica y no he podido contactarme con ellos y tampoco me han generado ningún reembolso.
Le falta mucha información respecto a las coberturas de los seguros, las franquicias, costos extras que te pedirán las compañías y los tiempos así como condiciones para los reembolsos. Algo bastante crítico que al no verlo te da unas buenas sorpresas, ya lo viví
Van 3-4 veces que quiero rentar auto y siempre me cancelan la reservación :/ muy mala !
Llegue por mi auto en la mañana y me dicen que no hay carros que tenían muchas reservaciones ya pagadas y que las reservaciones echas por cualquier brocker no tienen prioridad así que me cancelaron por y les valió
Llegue y salí del área de Banda de equipaje y cuando fui a la zona de renta de autos , ahí no estaba la caseta de MEX car rental . Me dijeron que estaba adentro y no decía en la reservación y ya no puede regresar . Fui caminando a la oficina de renta y me dijeron que no había autos , solo una Suburban y si quería un auto tenía que esperar dos horas a ver si llegaba uno. Espere las dos horas y al final dijeron que no llegaría , que mañana volviera a intentar, cuando el auto ya estaba reservado y confirmada la reservación . Me dijeron que me comunicara con a Rentcars , pero era domingo y no trabajan hasta el sábado . Por tal motivo , ya me fui de ahí , y me fui a otra compañía autos. Mi recomendación es que renten directo con la compañía , verificar que sea una compañía con buena calificación , ya qué hay compañía que no les importa el cliente , como MEX, y tiene las peores calificaciones , yo creo que porque estaba ya confirmada la reserva por Rentcars la iban a respetar pero no fue así. Frecuentemente rentó en Rentcars, pero son con compañías grandes (Hertz, Alamo, National, Europcar) y no había tendió problemas. Y si viajan en la madrugada o en festivo , estén listos a que no tengan servicio a clientes. Puede ser que vuelva a rentar con Rentcars pero que la compañía no sea MEX.
Siempre había rentado por este medio y no tuve problemas hasta que decidí pagar por adelantado y rente un coche en Cancún, la arrendadora Mex Rent a Car, no me quiso dar el auto porque decía que mi identificación de residencia permanente no era un documento oficial, me dijeron que el seguro que había pagado previamente no era suficiente y tenía que pagar adicional 150 dólares y dejar un depósito de 2000 dólares “por seguridad” todo esto fue con la gerente de Mex Rent a Car ! No me dieron el coche, desde ese día estoy pidiendo mi reembolso y aún no me lo dan
Hice una reservación en diciembre del 2021 y al llegar a la agencia no me quisieron dar el auto que por que mi tarjeta no estaba personalizada con mi nombre, rentcars me cobro y es un lio para comunicarme , quedaron de reembolsarme hasta que llame a brasil y me acabo todo mi saldo en minutos. No la recomiendo sus precios igual son muy engañosos al llegar a las agencias te dicen que el seguro no incluye bla bla… terminas pagando el doble.
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