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Reviews
Nicht mehr gut!
Die neue App Version ist kaum zu gebrauchen! Obwohl wir die Rückfahrt noch nicht angetreten hatten, war das Ticket schon aus der App verschwunden!!! Und es war das Flexiticket, das für die Rückfahrt noch bis Dezember gültig war. Zum Glück hatten wir ein Print out.
Außerdem zeigt die App die nächsten Abfahrten nicht an. Ich hatte um 16.30 h geguckt und mir wurde als nächste Abfahrt die um 20.15 h angezeigt und nicht die naheliegenden um 17.15/17.45 h.
So ist die App nicht zu gebrauchen!!
Ticked disappeared
Round trip to Denmark: trip to Denmark went ok but then in Denmark the app said for my next day return trip: you do not have any tickets. This is not true, so this app or the server & database behind it is buggy. Get angry to deal with this kind of worse products.
Schlechter als die alte App
1) es heißt Rødby und NICHT Rödby
2) ich will nicht erst klicken müssen bis ich die Abfahrten sehe
3) welches Fährschiff ist es?
4) Zahlungsmittel Karte scannen ? Fehlanzeige!
5) wo steht die Ticketnummer?
6) Felder erkennen nicht im iOS die Daten mit Automatischen Vorschlag wie z.B. e Mail
Bitte testet erst mal selber bevor ihr Kunden auf sowas buggy mäßiges los lasst!
Schade!
Ticketkauf geht nicht mehr
Mit der Version 3 hat man zwar die App von den smile Resten befreit. Aber zumindest auf Deutsch sind überall Rechtschreibfehler und beim Ticketkauf wird eine deutsche Telefonnummer nicht korrekt erkannt, so dass man eben auch kein Ticket kaufen kann. Wie immer etwas schlampig und der Kunde darf final testen. Ich hoffe, die Sicherheit der Fähren ist besser als diese App.
Weiterhin gibt es keine Push Infos bei Verspätung oder ausgefallenen Fähren.
Zahlung nur per Kreditkarte möglich (evtl auch per Visa-Debit?). Paypal wird nicht unterstützt.
Klappt das Speichern der Kundendaten in der App mittlerweile? Das wären doch wirklich kleine Fortschritte. Ansonsten hat sich in der App seit vielen Jahren schlicht nichts getan.
Service ist einfach etwas anderes.
Gekauftes Ticket außerhalb der App wird nicht mehr aufgespielt
Nach Laden der neuen App 3.0 war das vorhandene Ticket nicht mehr vorhanden und konnte auch nicht mehr (nachträglich) über die Buchungsnummer in die App eingefügt werden. Würde also mit dem Runterladen der App 3.0 warten, bis die aktuelle Reise abgeschlossen wurde.
Kein Bonus Programm mehr - schade!
Das Bonusprogramm Smile hat mir sehr gut gefallen, konnte man den gesammelten Bonus doch wunderbar für die hoffnungslos überteuerten Angebote an Bord verwenden. Dies hat sicherlich stark zur Kundenbindung beigetragen. Bei den aktuellen Fährpreisen überlege wir nun ernsthaft ganz auf die Fähre zu verzichten. Jemand wie wir, der 5-6 mal im Jahr die Fähre hin und zurück nutzt, fällt dann als Kunde weg. Aus Gesprächen mit Freunden weiß ich, dass wir nicht die Einzigen sein werden.
App wofür?
Ich wollte eine Reise mit einer längeren Vorlaufzeit planen. Das Datum zur Eingabe und die anderen notwendigen Daten wurden abgefragt. Nur leider friert die App dann ein. Ich mutmasse mal, dass noch keine Reisedaten vorliegen. Warum ist die App nicht in der Lage, dies dann anzuzeigen? Programmierung nicht gut getestet.
Gut aber nicht perfekt
Im Prinzip funktioniert fast alles, einzig die Übersetzung ins Deutsche ist etwas holprig, an wenigen Stellen. Zum Beispiel ist ständig eine Meldung „außer Betrieb“ bei den Tickets unten zu sehen, die so keinen Sinn macht. Sicher sollte dort etwas stehen wie „Ende der Liste“ oder so.
Tippfehler Email
Blöd wenn man in seiner eigenen Email einen Tippfehler hat.
Aber die APP bucht den Betrag dann ab und man bekommt dann kein Ticket. In der APP wird nichts angezeigt!
Geld gibt es auch nicht zurück….
Naja….
Fahrpläne, Infos und manuelle hinzugefügte Buchungen klappen einwandfrei, auch wenn bei der deutschen Version manchmal die Übersetzung irreführend ist.
Ärgerlich ist jedoch, dass man mit der App nicht buchen kann. Es hat mich Nerven, Zeit und eine gewünschte Abfahrtszeit gekostet, da immer wieder die Meldung kam, dass „eine Störung vorliege“.
Iphone 12 Pro Problem???
