SmartFriends

Ist mir unbegreiflich wie man eine derart unausgereifte App so lange in diesem Status lassen kann. Ich hab so ca. jedes zweite mal beim öffnen einen schwarzen Screen und dann passiert nichts mehr. Abhilfe: Man muss die App „hart“ schließen und erneut öffnen. Unerträglich für eine App, die man i.d.R. täglich benutzt.

Die Smart Friends Box kostet viel Geld und die App die letzten Nerven… Ich könnte hier einen Roman schreiben, was alles nicht funktioniert und verbesserungsbedürftig wäre. Aber dafür ist mir meine Zeit zu schade. Die App raubt mir bereits genug meiner Zeit, da sie wirklich nur selten mal einwandfrei funktioniert. Am nervigsten ist wohl das ständige komplette Schließen der App, mit anschließendem Eingeben der PIN (wofür man oft mehrere Versuche braucht), damit es danach eventuell vielleicht funktioniert. Das ist eine Unverschämtheit und geht gar nicht…

Habe die App viele Monate genutzt. Und auch wenn der Umfang Lücken hatte war doch immer alles ok. Seit kurzem läuft die App aber nicht mehr. Der Support ist da kommt aber auch nicht weiter. Daher leider nicht zu empfehlen. Sowas muss langfristig robust funktionieren. Man kauft sich ja nicht immer gleich die Hardware neu und baut sein Heim um.

Der Gateway von Smart-Friends reagiert bei der Schaltung von Paulmann Lampen in Verbindung mit Alexa entweder verzögert oder meldet „das Gerät reagiert leider nicht“. Dabei schalten selbst dieLampen innerhalb einer Gruppe unterschiedlich und gehen nacheinander an. bzw. aus. Die Oberfläche der App empfinde ich als zu kompliziert und ist für mich weder ansprechend, noch intuitiv gut zu bedienen. Damit ist die App nicht so komfortabel aus der App heraus zu bedienen, wie ich es von meinen anderen Geräten, z.B. Shelly, gewohnt bin. Ausschlaggebend für mich, doch noch Geld für den Gateway von Paulmann (Smik) zu investieren war, dass bei diesem für alle Funktionen, auch die Steuerung über Alexa oder von außerhalb kein Abo erforderlich ist. Das hatte ich beim Kauf des Smart-Friends nicht gleich bemerkt, das Alexa etwas später hinzukam. Siehe da, der Smik reagiert präzise und unmittelbar, so wie ich es von meinen smarten WiFi Geräten gewohnt bin. Die Lampen schalten jetzt auch synchron. Die dazu gehörige App ist intuitiver zu bedienen und verursacht keine zusätzlichen Kosten. Die 50€ für den Smik habe ich schon vergessen, da ich mich sonst ständig ärgere, wenn ich für etwas auch noch zusätzlich bezahlen soll, was dann nicht richtig funktioniert. Über das Zusammenspiel mit den anderen Geräten von Abus, Steinel oder Schellenberg kann ich nichts sagen, da ich hier lieber von vornherein auf Shelly Aktoren für Rolladen und Co gesetzt habe, die unmittelbar mit meinem Router zusammenarbeiten, ohne dass ein Gateway hierfür erforderlich ist. Auch da fallen keine weiteren Kosten an, um sie mit Alexa oder Bacon außerhalb zu steuern. Wenn ich die Möglichkeit gehabt hätte, hätte ich keinen Stern vergeben.

Für Zwei Jahre bezahlt, und nicht geht. Es wir nur die AGB gezeigt. Schade

Hände abschlagen wer sich diese App ausgedacht hat !!!

Die App ist was Design, Bedienung und Umfang betrifft absolut veraltet und entspricht nicht dem derzeitigen Stand einer Smart Home App. Das müsste jeder IT Student deutlich verbessern können.

Nach Update Öffnen der App nicht mehr möglich. Weißer, inhaltsloser Bildschirm. Nichts zu sehen Neben div. kleinen Schwächen vorab jetzt rote Karte! So geht’s nicht…

Eigentlich hatte ich mich total auf die Box mit der App gefreut. Ungeachtet dessen, ob der viel zu teure Paulmann-Schrott oder die Box selbst die Probleme mit der Kopplung verursacht, nervt das ständige sich wieder einloggen müssen. Keine Möglichkeit das per Face ID oder dergleichen zu tun. Der Online-Dienst kostet zudem extra Geld per Abo. Am besten finde ich aber, dass ich seit dem letzten Update keine Paulmann Produkte mehr anlernen kann. Die Szenen sind ganz praktisch aber bei den Einstellmöglichkeiten nutzlos. Nur was bei Erstellung einer Szene eingestellt war wird übernommen. Erstellt man z.B. eine Dimm-Szene, so Dimmer sie nur auf den voreingestellten Wert und kann in der Szene nicht flexibel geändert werden. Die Reaktionszeit zu den Hauseigenen Rohrmotoren von Schellenberg ist auch sehr willkürlich. Mal normal, mal mit 100 Jahren Verzögerung. Angeblich hat das Smart-Home System eine Reichweite von 20 Meter. So wirklich kann man das nicht bestätigen. Da die Boxen im Haus eingesetzt werden, sollte klar sein, dass Wände etc. dort vorhanden sind. Und um noch einen Abschluss zu setzen warte ich seit 1 Woche auf Antwort vom Support. Vorsicht, Kunde droht mit Auftrag! Service ist wohl kein Wort, was bei den Firmen-Verband im Wortschatz vorkommt.

Wir nutzen die App u.a. um unsere Rolladen zu steuern. Leider fliegt regelmässig einer der Rolladenmotoren aus der App heraus und muss dann wieder manuell hinzugefügt werden. Leider erkennt die App die „IDs“ der einzelnen Motoren nicht. Da wir mehrere mehrere Motoren auf einen Funkkanal der Fernbedienung gelegt haben, kann die App nicht erkennen, welchen Rollo sie nun neu hinzufügen muss und „zerschiesst“ so die funktionierende Programmierung der anderen Motoren. Der Rollo lässt sich so nur wieder hinzufügen, wenn die anderen Rollos vom Strom genommen werden. D.h. Rollokasten aufschreiben, Rollo an separate Stromzufuhr nehmen… Ein absolutes Unding. Es ist dringend erforderlich, dass die App Adressen der einzelnen Geräte erkennen kann, um solche Probleme beheben zu können. Ansonsten ist die App praktisch um seine Smartgeräte steuern zu können. Allerdings stellt sich die Frage warum man für einen Remotezugriff ein kostenpflichtiges Abo abschliessen muss.