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Técnico Virtual
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Description
App de suporte pra telefone fixo, TV e Oi Fibra.
Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.
Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;
O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;
Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.
Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
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Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.
Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;
O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;
Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.
Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
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3.76 out of 5
112 ratings in United States
5 star
57
4 star
20
3 star
9
2 star
3
1 star
23
Ratings History
Reviews
horrível
simplesmente oferecem um serviço PÉSSIMO que faz o cliente passar raiva de todas as maneiras possíveis e cria um aplicativo meia boca pra suavizar a situação
Ajuda muito!
Esse aplicativo ajuda mais que o próprio atendimento ao cliente via telefone.
Resolvido
Demorou um pouco, mas eu estava com outros aparelhos(roteadores) ligados ao modem principal da Oi. Após ter desligado tudo e ter feito às configurações voltou a funcionar normalmente.
Resolveu
Funcionou, segui o passo a passo e restaurei a internet aqui !!
Ficou inutilizável após atualização
Aguardando correções para voltar a usar.
ótimo
Excelente
Muito bom!
Até agora vem atendendo minhas expectativas. Definitivamente melhor que o suporte técnico por telefone.
Excelente
Excelente, resolvi meu problema sem ligar pra OI
Fiasco
O app não permite que se faça um pedido de reparo e a visita agendada por telefone não aparece. É um retrato fiel da empresa, que está falida: não funciona como deveria.
Store Rankings
Ranking History
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Category
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App Info
- Category
- Utilities
- Publisher
- TNL PCS S/A.
- Languages
- English
- Recent version
- 3.0.0 (2 weeks ago )
- Released on
- Feb 21, 2017 (7 years ago )
- Also available in
- Brazil, United States, France, Canada, Portugal, United Kingdom, Germany, Italy, Argentina, Belgium, Australia, Chile, Japan, Ireland, United Arab Emirates, Malaysia, Nigeria, South Africa, Netherlands, Norway, New Zealand, Peru, Philippines, Mexico, Pakistan, Poland, Romania, Russia, Saudi Arabia, Sweden, Singapore, Thailand, Turkey, Taiwan, Ukraine, Vietnam, Egypt, Austria, Azerbaijan, Belarus, Switzerland, China, Colombia, Czechia, Denmark, Dominican Republic, Algeria, Ecuador, Lebanon, Spain, Finland, Greece, Hong Kong, Hungary, Indonesia, Israel, India, South Korea, Kuwait, Kazakhstan
- Last updated
- 1 week ago