Yelo- يلو

I have had the worst experience of rental with YELO. The officers take about more than 1 hour to rent a car which shouldn't take more than just 5 minutes. They charged me 1500 SAR as a security deposit and returned only 1341 SAR. They actually paid the sending transaction fee from my deposited money. Pathetic people with absolutely no regards and respect for customers. Oh, and when i returned the car, the officer told me to return it to their other center which was more than 5km away from the rental office. Luckily i read the contract and told him that the pick and drop are written to be the same place.

في يلو : الساعات المجانية ١ سعر الساعة الزائدة حدود ١٥ الكيلو الزائدة ٧٠ هللة انسرقت السيارة تدفع ٣٥٠٠ احد يصدمك ويهرب ادفع ٣٥٠٠ قيمة تحمل ٣٥٠٠ تصدم جدار او اي حيوااانتدفع ٣٥٠٠ تدخن بالسيارة وترجعها تدفع ٢٠٠ يبقى لك باقي فلوس ترجع بعد شهر

جاي بالباص مع الحملة حقت الحج ويوم خلصت من الحج وبرجع قلت بستاجر سيارة اريح لي واسرع حملت التطبيق وحجزت سيارة وسحبوا وقلت لراعي الحملة انا باخذ سيارة انتم خلاص روحوا ويوم خذت كداد يوديني للفرع. ويوم رحت للفرع يقولي حق الفرع ما فيه سيارة!! شلون ما فيه سيارة وانا حاجز ودافع فلوس، قاليي هم يحطون سيارة بس يمكن تكون فيه ويمكن لا!!! اسوءء تطيبق وتاجير سيارة جربته!! اخر مرة إن شاء الله اجيكم. تارك الباص وجاي متعشم اه بس،،

استأجرت من شركات كثيرة ولكن للأسف اول مرة استأجر سيارة من يلو و للأسف لايتم تغطية المستأجر تأمين شامل. وعند سؤالهم عن السبب بأن هذة سياسة الشركة!!!!!! هل يعقل ان استأجر سيارة في مدينة مثل الرياض ومخاطر الحوادث فيها عالية ولا يصدر اي تأمين شامل للمستأجر؟؟؟!!! وللأسف سياسة الشركة اذا كنت مستأجر منهم لأول مرة يصدر لك تأمين ضد الغير فقط!!!!!!! ولايصدر لك تأمين شامل!!!!!!

تطبيق لسرقة وقت واموال المستاجرين عند الحجز والدفع تصل المحل تكتشف المركبة غير متوفرة والسيارات كلها دخان

التطبيق سهل والدفع ايضاً والاستقبال بالفرع جيد لكن السيارة لم اجدها للاسف يعني تختار من التطبيق نوع السيارة وماتحصلها للاسف هذا ماحصل لي التنسيق الداخلي سئ رغم ان الاختيار والحجز قبل 24 ساعة الرد على الاستفسار بعد اكثر من 5 ساعات وخدمة الرد الالي لايوجد اتمنى تحسين الخدمات

خدمة عملاء سيئة. ما تقدر تتواصل معهم نهائيا. كل شي مصمم عشان العميل ما يقدر يتواصل معهم. ما تقدر تعدل الحجوزات ولا تكلم خدمة عملاء اطلاقا. لا أنصح بهم مطلقا. ذحين يجيك تحت يكتبلك تواصل معنا بالايميل. ايش ابغى بالايميل اذا انا محتاج خدمة عاجلة. أسأل الله سبحانه وتعالى أن يذيقهم سوء أعمالهم

لا انصح بالدفع بالتطبيق .. تم سحب المبلغ بدون تأكيد حجز وخسرت مبلغ الايجار ولحد الان اسبوعين لم استرد المبلغ

صعوبة في التواصل مع الشركة سواء عن طريق الاتصال او الواتس اب

I've rented cars in Saudi Arabia from multiple companies (Shift, Uma, Hanco, Lumi, Key, etc.) and generally had excellent experiences - everything usually goes off without a hitch. However, my recent encounter with Yelo was outrageously bad and completely ruined our trip. We picked up our rental at Abha Airport, where we were met with excruciatingly slow customer service. The staff was utterly unhelpful, making an already frustrating process even worse. We requested to add unlimited kilometers to our contract, but the staff was too «busy» with other customers to assist us, displaying a disregard for our needs. To make matters worse, it's now been a month since we returned the car, and Yelo still hasn't refunded our 1,500 SAR deposit. This is outright theft - it's clear to me now that Yelo is nothing more than a scam dressed up as a legitimate business. They should be ashamed of providing such disgraceful service.