Yves Rocher : beauté & makeup

Cliente régulière je suis toujours satisfaite des produits et des offres. Mais aujourd’hui après avoir passé une commande sur le site, j’ai été débitée deux fois et le site prends en compte deux commandes identiques !! Tout ça parce que le site a buger, j’avais donc procédé au payement une seconde fois. On m’a confirmé ma commande et mon payement puis 10mn après je reçois un message me disant que mon payement a été validé et ma commande prise en compte, hors cette deuxième commande n’était pas voulu !! Maintenant je tente de joindre le service client et personne ne répond, avec une phrase qui tourne en boucle « plus de 100 idées cadeaux sont disponibles pour faire plaisir à coup sûr sous le sapin. En manque d’idée cadeau pour les fêtes n’hésiter pas… » bref de quoi vous rendre abrutie !! C’est insupportable !!!

L’appli comme le site internet bug sans arrêt. J’ai reçu une offre par mail pour mon anniversaire et IMPOSSIBLE de commander sur le site car sans arrêt en train de charger. Je ne peux pas valider mon panier parce qu’ «une erreur est survenue » à chaque fois. Et sur l’appli ?? Ben mon offre apparaît même pas donc je vais devoir me déplacer en magasin sauf que je n’ai pas le temps et que l’offre n’est pas valable longtemps…

Superbe produits, ils ont une bonne composition comparer à d’autre grande marque de luxe avec que des agents de texture toxique dans leur produit, continuer comme ça 🫶

Bonjour à quand une compatibilité avec Apple Wallet pour accéder à la carte et promotion du moment ? Cordialement

Bonjour pourquoi on ne peut pas faire de commande directement sur l’application ? C’est dommage

Application inutile, on ne peut pas se connecter

J’aime bien par contre moyen piur la prise de rendez vous il y a pas au delà de 15 jours un peu dommage après sa a l’air intéressant ce site Pouvez vous faire quelque chose à ce sujet

Bonjour, depuis la dernière mise à jour iOS l’application se déconnecte à chaque essai de prise de rendez-vous en institut Pouvez-vous corriger ?? Merci

Mon offre personnelle ne se met plus à jour ! Quel dommage !

Bonjour depuis que j’ai l’appli y impossible de reprendre des rdv en ligne pour des soins même par internet d’ailleurs c’est très embêtant merci de ce que vous pourrez améliorez