艺龙旅行-订酒店机票火车票

Good services.

I am eLong power user, but this application still not useful to me because lack of english language, some how i believe i am not only one who miss this option, this software is every foreign china travellers best source after language option!

用了7年多的艺龙，最终要放弃了，因为一次北京到广州机票，武汉中转，然后武汉飞广州取消了，别人在去哪儿旅行App975的机票退回500多，我用艺龙订的票997退回399，400都不到。

我就查询了杭州的酒店 看看一直没找到合适的 突然就不能用了 我也是无语

这个APP的评分我就不知道为什么这么高，应该在3以下。 然后就是这个APP对酒店的评分也是没有切合实际，存在严重的造假问题，一个没有北方城市，APP推荐的酒店（1、窗户漏风；2、房间没有空调；3、房间没有打扫；4、掉墙皮） 我就更本想不到这个APP对这个酒店的评分是怎么达到4.3分的。可想而知这个APP的可信度有多高。

酒店不给退，遇到问题不及时解决，非常不满意。

预定不成功，订单有延迟，非常不便，差劲

订酒店绝对是不二选择

艺龙最近是出什么事了？软件里面不管任何城市所有的酒店都是空白，不管什么日期都是显示空，为什么？全国各地的酒店都没有了，如果是软件不能用了也应该发个声明告知一下吧这样算什么意思！本来还一直信任的，现在弄得这么垃圾，做事都不善后的，真的挺无语的

不得不给个大大的差评。订单超时一直未处理，电话客服只会说帮着联系过了，催过了，我自己给酒店打电话说是根本没收到过订单，这是企业的品控问题。客服说12点半之前给处理结果，最后就收到了条短信，又打电话给客服说是联系相关人员处理然后又是无尽的等待，这是企业的服务问题。整个产品链就这么糊弄客户，真的是太让人心累寒心了，为了一个酒店，也不想一直电话折腾了，一个企业连让消费者一点信任度都没有，知道自己在同类竞品中为什么口碑一直上不去了吧，除了卸载拉黑别无选择。