ロッテリア公式アプリ

数多あるアプリの中でも最悪の部類。 お金を扱ってるとは思えない不可解な仕様の数々。 セキュリティ意識が高いのかログイン状態でオーダーしているにもかかわらず、よりによって注文を決定し決済完了後に再ログインを要求される。 もしパスワードを忘れていようものなら一大事。 金はもう払っているのだから諦めるかと言うわけにもいかない。 パスワードを忘れたけどお金を払ってしまったからどうすればいいのかと店に詰め寄る高齢者、それを対応しなければいけない現地スタッフが困り果てている様子が目に浮かぶ。 幸い一発でログインできたものの、ログイン後はホーム画面に戻ってしまう。 またこれで高齢者は大混乱であろう。 よくある質問によれば個人情報から注文履歴を開くことで注文画面を再度開くことができるそうだが… 案内の通り個人情報欄を見てもどこにも注文履歴は無い！ 10分は探したもののどこにも見当たらない…。 しょうがないので受け取り窓口に行って事情を説明しようとしたが、店の人は「モバイルオーダーの方ですね、◯◯注文の方ですか？お渡しします」のように画面を確認せずに受け取ることができてしまった。 おそらくこんな仕様だから暗黙の了解というか店側もとてもまともに対応はできない状態なのだろう。 店にも店員さんの対応にも料理にも何も文句はなく、ただただこのアプリには強い問題があると思われる。 再ログインを都度設けるのが仕様で変更困難であるならば、注文履歴は常に画面下に表示するくらいの改善が求められる。 使いにくい以前の問題で、客と店のトラブルになりそうな懸念点がいくつも浮かぶ。

2024/05/23 15:47にモバイルオーダーを利用した者です(現在は問い合わせてキャンセル・返金対応済み) PayPay側で決済後にアプリに戻ると注文エラー表示になったのにPayPayアプリで何故か残高が減っているわ その後ロッテリアのアプリを確認しても注文履歴やモバイルオーダーの番号を確認する手段はないわ、まず本当に注文が通っているのかも分からない状況になるわで本当に最悪でした。 アプリの遷移がスムーズにできないのはこちらの操作や通信環境など、技術的な問題以外にも要因があるのかもしれないですが、レビューに何度も書かれるくらいに発生しているならその状況になった際の対策(今回なら注文履歴を確認できるようにする等)をきっちりしてもらいたいです。 一緒にいた友達がアドバイスをくれて連絡した店舗のスタッフさんやロッテリアお客様相談センターのスタッフさんがとても親切だったことだけが救いです。

メール認証してくださいと言われましても。じゃあ、手持ちの他アドレスでログインしてたか？と思って入力してみるもユーザーが見当たりませんと言われるし。え？これ一生入れないの？

某M店と違い、モバイルオーダーで注文すると商品を作るまでかなり時間がかかり待たされます。 ロッテリアでモバイルオーダー注文は絶対やめたほうがいいです

決済エラーがかなり頻繁に発生。実際には注文できた後でも「注文に失敗した」とアプリ側で表示される（二重支払いを要求してくるが、 PayPay払いならPayPay側で警告を出してくれるので無事に済みます）。なぜか購入履歴を見る機能がないので、メールを確認しなければ購入したかどうか分からない。メールも埋もれてしまう等問題があるので、アプリ側で注文番号表示する機能があっても良いのに…。一応注文はできますが、アプリの作りが他のファーストフード店と比べるとかなり雑で、戸惑うことが多いです。

他のファーストフード店の注文アプリと比べてかなり使いにくい点 ・アプリ開いてすぐにオーダーできない。 ・マスタード無し、氷無しなどのカスタマイズができない。

モバイルオーダーを利用しようとしたが、カートから決済に移る画面で処理が全く進まない。スマホの回線の問題かと思いいろいろ再起動したが無駄。使えない。

モバイルオーダーで決済したあと、アプリ戻らずブラウザで開くのは何か設定をミスっているのか仕様なのか。ブラウザでのログインを求められる。 モバイルオーダー後の番号も、どこのページにあるのか判りにくい。 よくあるお問い合わせで注文履歴の項目を見ても、｢ログイン後右下のアカウントをみて…｣とあるがTOP画面からの進みかた説明になっていない。 そもそも、アプリ開いてすぐ注文番号確認できる仕様になってないのが不便。 お気に入り店舗登録も施設名が長すぎて｢MEGAドン・キホーテ…｣の何店なのか判断出来ない。

モバイルオーダーを利用したいのに、真っ白な画面のまま数分経ってから、注文画面が開いたり開かなかったり。 クーポンもお得感が低いし、不満は多い。

会員限定クーポンのためにアドレス登録したのに、似たようなクーポン3つしかなかったので食べるのやめた。