Arriva Vlinder

hij laat je gewoon een uur wachten

steeds wanneer ik een bus “bestel” staat er dat die er in 5 minuten is, dan veranderd de tijd naar 6, en dan naar 4, en dan weer terug naar 6 om dan te zien dat hij in eens pas over een kwartier kom. ik bestel deze meestal wanneer ik naar werk moet dus dit komt totaal niet uit. fix je tijde

De app is erg onduidelijk. Verder klopt de afgesproken tijd niet. De app gaf aan dat de bus om 19.55 bij mijn bushalte zou zijn. Vervolgens krijg ik om 19.20 een bericht dat mijn bus over 3 minuten bij de halte arriveert. Onmogelijk om dan ineens op tijd bij de halte te komen.

Echt alles is onlogisch en onhandig! En niet te begrijpen!

Niet te gebruiken. App direct weer verwijderd.

App is bij het eerste gebruik erg lastig in te stellen. Ook gebruik vergt enige routine. Daarna gaat het wel.

Wanneer een vertreklocatie invoer krijg ik de melding dat deze buiten het servicegebied ligt. Klopt. Nog geen 500 meter. Geef dan gewoon het dichtstbijzijnde opstappunt. Kan toch niet zo moeilijk zijn. Neem gewoon een programmeur aan ipv van het werk uit te besteden aan de kindjes van de directeur: AMATEURS!

Zo dom, als je ooit telefonisch een vlinder hebt besteld is er door Arriva een account voor je aangemaakt. Vervolgens kun je nooit meer de app gebruiken. Je moet inloggen maar je hebt geen gebruikersnaam en wachtwoord. En nieuw account aanmaken kan niet want ‘er bestaat al een account met dit nummer’. Zonde! De mensen op de klantenservice zijn wel supervriendelijk.

Zeker nog ruimte voor verbetering in gebruiksgemak, maar handig concept

Functionaliteit van de app is waardeloos, je kan beter de bus instappen en dan vertellen waar je naartoe wilt gaan want dat werkt 10x sneller dan een plek reserveren.