Arriva Vlinder

Niet te gebruiken. App direct weer verwijderd.

App is bij het eerste gebruik erg lastig in te stellen. Ook gebruik vergt enige routine. Daarna gaat het wel.

Wanneer een vertreklocatie invoer krijg ik de melding dat deze buiten het servicegebied ligt. Klopt. Nog geen 500 meter. Geef dan gewoon het dichtstbijzijnde opstappunt. Kan toch niet zo moeilijk zijn. Neem gewoon een programmeur aan ipv van het werk uit te besteden aan de kindjes van de directeur: AMATEURS!

Zo dom, als je ooit telefonisch een vlinder hebt besteld is er door Arriva een account voor je aangemaakt. Vervolgens kun je nooit meer de app gebruiken. Je moet inloggen maar je hebt geen gebruikersnaam en wachtwoord. En nieuw account aanmaken kan niet want ‘er bestaat al een account met dit nummer’. Zonde! De mensen op de klantenservice zijn wel supervriendelijk.

Zeker nog ruimte voor verbetering in gebruiksgemak, maar handig concept

Functionaliteit van de app is waardeloos, je kan beter de bus instappen en dan vertellen waar je naartoe wilt gaan want dat werkt 10x sneller dan een plek reserveren.

Om de app te kunnen gebruiken moet ik mijn persoonlijke gegevens invullen. Dat gaat mij te ver. Daarnaast is de service van Arriva vlinder niet fantastisch, dus zoveel vertrouwen heb ik niet in dit bedrijf. Beste mensen: zorg aller eerst voor bussen en busjes die op tijd rijden!

De app gaf aan dat de bus voor onze neus 10 minuten aan het wachten was maar die hebben we nergens gezien vervolgens een half uur moeten wachten en wij zijn nu nog steeds aan het wachten. Waardeloos dus. Arriva misschien kunnen jullie de klantvriendelijkheid verbeteren?

It is hard to use! You need couple of tries to understand how booking a ride works. You focused more in animations and interactivity but not the functionality It doesn’t even show when you need to be at the bus stop after you booked it! Only when you will arrive, not helpful

Waardeloos. Niks werkt, echt vervelend