Assist24

ASSIST24 é a aplicação que lhe permite gerir todo o fluxo de assistência técnica e manutenção de uma forma centralizada e completa: abertura, atribuição, gestão e encerramento das intervenções de assistência.
Terá à sua disposição o que necessita para a codificação do perfil da empresa e cadastrar os dados dos clientes, materiais, serviços, veículos e viagens a trabalho. Além disso, pode definir prioridades, taxas de IVA, unidades de medida e moedas que gere.
Se tiver colaboradores, uma vez criada a sua empresa, poderá criar novos operadores que, ao digitalizar o código QR, poderão ser ligados ao perfil da sua empresa. Desta forma, todas as intervenções abertas, atribuídas e fechadas serão sincronizadas, mantendo toda a equipa actualizada em tempo real.
Uma vez fechada a intervenção, o sistema gerará automaticamente um relatório em formato .pdf que será enviado para o técnico e para o endereço de correio electrónico do cliente inserido no registo.
Graças às funções de importação/exportação de dados, pode carregar os seus dados principais no sistema e exportar os detalhes das suas intervenções para agilizar o processo de facturação.
O ASSIST24 tem um período de teste gratuito de 20 dias (o período de teste é calculado a nível da empresa, tomando como referência a primeira instalação realizada pela equipa). No final do período de teste, pode adquirir "tempo" através de diferentes tipos de assinatura: 1 mês, 6 meses e 12 meses.
VISÃO GERAL DAS FUNCIONALIDADES:
EMPRESA
- Gestão de dados principais e contactos da empresa
- Gestão dos técnicos
- Gestão de materiais, serviços, viagens e veículos
- Gestão das prioridades, taxas de IVA e moeda
- Definição de termos e condições gerais de fornecimento próprios (inseridos automaticamente no relatório de encerramento da intervenção)
CLIENTES
- Gestão dos dados dos clientes
- Gestão hierárquica de clientes: cliente de facturação e cliente assistido
- Gestão de contactos com funcionalidades avançadas (chamada telefónica automática, correio automático, navegação até ao destino)
MATERIAIS
- Classificados em categorias e subcategorias
- Capacidade de gerir preço, unidade de medida, taxa de IVA e desconto
- Busca avançada por descrição, código, categoria e subcategoria
SERVIÇOS
- Organização por grupos
- Possibilidade de gestão de preço, unidades, taxa de IVA e desconto
VIAGENS A TRABALHO
- Gestão de custos por km/taxa fixa/áreas de viagem
VEÍCULOS
- Codificação dos veículos da empresa por placa e descrição
INSERÇÃO INTERVENÇÃO
- Entrada de intervenções de serviço em que especificar:
--- Cliente
--- Assunto
--- Descrição
--- Prioridade
--- Contacto
ATRIBUIÇÃO INTERVENÇÃO
- Atribuição da intervenção a um ou mais técnicos (equipa)
GESTÃO/ENCERRAMENTO INTERVENÇÃO
- Gestão das intervenções a visualizar por data/técnico/prioridade
- Possibilidade de associar os materiais utilizados, especificando as suas quantidades e tipo de facturação
- Possibilidade de associar os serviços realizados, especificando o tempo e o tipo de facturação
- Possibilidade de especificar viagens a trabalho e veículos utilizados
- Introduzir dados, quaisquer notas e assinatura de clientes
- Envio automático de relatório de encerramento de intervenção ao técnico e cliente
HISTÓRICO
- Exposição de todas as intervenções realizadas por técnicos organizados por período
FACTURAÇÃO
- Possibilidade de descarregar os detalhes (com quantidades e preços) das intervenções realizadas num determinado período de tempo
LICENÇAS
- Painel de controlo para a gestão das licenças compradas
CONFIGURAÇÕES
- Código QR para associação de operadores
- Definições para as notificações de início e expiração de intervenção
- Definição de e-mail de fim de intervenção padrão
- Ligação Dropbox
- Escolha de relatório personalizado
- Abertura de tickets a los programadores para a resolução de problemas ou para fazer pedidos comerciais