Assistance Free

L’application n’avait pas beaucoup d’intérêt mais maintenant on ne peut que constater qu’elle ne donne même plus d’informations sur les mises à jour car elle est bloquée au 04/07/2023 Je vais donc la désinstaller la seule bonne APP était l’ancienne application Freebox dommage que free l’ait abandonné

Comme tout ce que fait free,c’est tout simplement nul. J’ai une liste longue comme le bras des anomalies! Rapprocher les clients du service assistance? De la poudre aux yeux et des mensonges.tout est fait au contraire pour éloigner le client ,loin!tres loin! Lisez les critiques sur ce même document,vous comprendrez tout!

Bonjour Jessica Mon e-mail a été bloqué. Impossible de le débloquer puisque vous me renvoyer vers ma Freebox. Je ne sais pas comment faire. C’est très urgent. Je vous écris depuis ce matin et personne ne me rappelle. Je vous ai également adressé des messages vocaux et personne ne me rappelle. Merci de prendre en compte ma situation, qui est relativement grave, contenu d’un dossier pénal en cours pour violences conjugales. Vous en remerciant Message laissé sans réponse Je ne sais plus quoi faire Free = aucun rappel des opérateurs, on vous ballade à droite à gauche où on ne vous réponds pas! En attendant je n’ai plus de mail et ils N’en ont rien à faire Ils bloquent à leur guise sans explication sinon des suppositions et le bouton débloquer vous dit que ce n’est pas possible Pas d’interlocuteur ni par mail ni par tel ni en boutique où ils sont encore plus à la ramasse Fuyez Et débrouille toi ! Une honte vraiment

La connexion de données 4G est instable en permanence à peu près partout. Seule solution passer en mode avion puis se reconnecter…. jusqu’à la prochaine interruption. J’ai même changé de téléphone pendant que ce dernier était fautif. Et bien non même avec un IPhone la connexion de données est de médiocre qualité. Et pour être dans l’air du temps, l’appli d’assistance ne concerne que les abonnés Freebox. Les abonnés des forfaits mobile n’ont qu’à prendre leur mal en patience.

Ça fait des mois (des années?) que cette appli existe mais je ne comprends toujours pas l’intérêt. Le login ne marche pas, on est redirigé vers le site web dans safari et puis rien. Ils ont du piquer le concept à Reef…

27 octobre 2023 Vous pouvez vous pencher sur cette application et faire en sorte qu'elle soit opérante. Ou bien vous la supprimez et indiquez pour toutes aides assistances appelez le 3244.

« Pas de demande en cours » sur l’application alors que j’ai des incidents sur la Freebox depuis 20 jours et un incident actuellement ouvert depuis 10 jours, visible depuis le site internet. Voilà au moins une application qui est du même niveau d’utilité que l’assistance technique de Free !

A quoi sert cette application ? Même son non ne correspond pas à son utilisation. A revoir complètement.

L’app demande de s’identifier, normal ! Mais elle vous renvoie à la page web pour s’identifier à nouveau, un peu moins normal. Mais bon ! La page vous incite à télécharger l’app que vous avez déjà. Alors là, pas normal ! Bref, mieux vaut rester sur la page web. Mais là, la page ne se recharge pas automatiquement. Bref faut recommencer. Quoi ajouter d’autre ? Ah oui, on ne peut pas mettre ZÉRO !

Avant le prix justifiait la médiocrité là rien n’explique le rapport qualité prix Application nulle à tous les niveaux Rien ne fonctionne !! Rien n’est intuitif Tout est laborieux et n’aboutit à rien Mail/ sms/ application/code/identifiants….. tant de multiplication d’intervention et intervenant tout ça dans une médiocrité absolue