OneTwoTrip: Flights and Hotels

Уже месяц жду ответа на простой вопрос (багаж не отображается в билете). Также нужно отменить билет для человека, который уже не летит. «Ваш вопрос принят в обработку» и тишина.

Всегда раньше пользовалась этим приложением , но год назад мне пришлось отменить поездку и оформить возврат. Полгода они не могли сообразить как этот возврат сделать, в итоге (через полгода!) прислали письмо что возврат придет через 5 дней. Деньги на счет не поступили. На мой вопрос почему, ответили что так и не придумали способ как вернуть мне деньги на счет , но когда придумают типа сразу же переведут. Прошло больше года с тех пор. Естественно со мной ни разу не связались и не произвели возврат. Я понимаю что за этот год многим пришлось пересмотреть процесс платежных систем , но для такого бизнеса считаю провалом даже не попытаться решить нашу проблему альтернативным способом (например выдать на сумму возврата поинты или купон на скидку). Они предпочли просто наврать. Очень расстраиваюсь когда так ведут дела. Надеюсь у их конкурентов я с этими проблемами не столкнусь.

Incorrect description of hotels. I booked a room in the application, in fact it turned out to be half the size and it was impossible to stay in it because of the smell. Support did not answer calls, in the chat the answer came in a day. I was forced to pay extra for another room and they said it was my decision. My order T10357341147

Very simple, very easy and quick. Recommend to everyone. Great bonus program for flights and hotels! I save much more with this app!

Straightforward booking process, pre-saved card details and travellers information!!!

Only allows searching of one way and return flights, no multi city searches possible

Download put dates in but search doesn't work!

Ever since installing it, the app can see my up coming reservation but when I click it... it says "unable to load your booking". What is the point of this app and the recent update, if the only thing that is really useful is to keep track of our actual booking can't be accessed??? Why don't they check these things before releasing them? It's beyond me! Update please to fix as we won't use you again if this isn't addressed.

Самому приложению твердая пятерка. А вот со всем остальным, лучше обходите стороной данный сервис. Замучаетесь потом глотать пыль с возвратом билетов. Почитайте в интернете и на форумах, что люди пишут столкнувшись с OneTwoTrip. Вы никогда не дозвонитесь. Общение только в чате, где часами будете ждать. Отвечать вам будут дежурными ответами. Денег вам никто не вернет. Покупайте билеты напрямую в авиакомпаниях, тогда есть шанс получить деньги обратно. Здесь же обыкновенная прослойка, которая прикарманивает ваши деньги.

Для бронирвоания отелей (по России) хороший сервис, никогда никаких проблем не было, но билеты на автобус на данном сервисе лучше не покупать. Оформила билеты на автобус, через час перевозчик отменил поездку, деньги вернул, а сервисный сбор не вернули (в районе 1000 рублей, мелочь, а неприятно). Понимаю что вина только моя и нужно было подробнее читать оферту. Но что получается, если я так забронирую 3 автобуса и все перевозчики оформят возврат, сервисный сбор за все три поездки не будет возвращен? Странная политика, учитывая, что вины покупателя в этом никакой нет..