ACHTUNG ABO Falle
Ich möchte ein ernstes Anliegen bezüglich der Verwaltung meines Abonnements zur Sprache bringen, das mir große Sorgen bereitet hat. Trotz der auf Ihrer Homepage angegebenen Informationen in den FAQs, die eine einfache Verwaltung des Abonnements versprechen, hatte ich erhebliche Schwierigkeiten, mein Abo selbst zu verwalten, nämlich gar keine!Die Struktur meines Kundenkontos, einschließlich Kundennummer und Rechnungsdetails, ist undurchsichtig und wenig bis NULL benutzerfreundlich. Besonders besorgniserregend ist, dass die spezielle Seite zur Abo-Verwaltung nicht funktioniert, selbst nachdem ich die Anweisungen des Supports am Telefon befolgt habe. Nach meinen Recherchen auf den bekannten Bewertungssportalen scheint dies kein Einzelfall zu sein, sondern ein weit verbreitetes Problem, das bereits viele Kunden betrifft. Ich empfinde dies als äußerst problematisch, da ich dadurch ein Jahr länger für ein Abo bezahlt habe, das ich nicht mehr nutzen wollte. Der Prozess zur Kündigung meines Abonnements war langwierig und erforderte mehrere Telefonate und E-Mails. Auf den bekannten Bewertungsportalen wird leider nicht eindringlich genug hiervor gewarnt!! Es ist wichtig, dass die Kunden die Möglichkeit haben, ihre Abonnements problemlos SELBST zu verwalten.
