Consorsbank SecurePlus

seit heute geht Face Id nicht mehr. Auch der Menüpunkt zur aktivierung ist verschwunden.

Die App funktioniert seit über eine Woche nicht mehr. Ich kann mich nicht mehr einloggen und auch keine Überweisungen/Käufe etc. vornehmen. Die App öffnet/lädt einfach nicht - man klickt drauf und für ein paar Sekunden erscheint ein schwarzes Bild und dann passiert nichts. Ich muss mir wohl den SecurePlusGenerator holen, damit ich wieder Zugriff auf mein Geld bekomme.

Die App hat über Jahre auf meinem alten iPhone super funktioniert. Der Wechsel und die Aktivierung eines neuen iPhone funktioniert aber einfach nicht. Ich habe noch den Aktivierungscode und die secureplus pin. Trotzdem lässt sich kein neues Gerät hinzufügen. Werde jetzt einen neuen Code anfordern. Ist aber eigentlich bescheuert.

Seit ein paar Tagen bricht die App auf meine iPhone 12 pro max einfach ab. Beim Starten der App wird der Bildschirm kurz schwarz und dann sieht man wieder den Home Screen. Mehre Neustarts des iPhones haben kein Ergebnis gebracht. iOS Version ist 17.5.1. Ob sie unter 17.5.1 jemals funktioniert hat, kann ich nicht sagen. So ist sie nicht nutzbar und ich kann keinerlei Bankgeschäfte machen. Dem Telefonsupport ist das Problem nicht bekannt. Auch nach Deinstallation der App und Neuinstallation ist das Verhalten identisch. Vielleicht bekommt man ja über diesen Weg Hilfe.

Nutze die App von Anfang an. Nie irgendwelche Probleme gehabt.

Permanenter Fehler mit „PIN Länge nicht valide“ bei Vergabe einer neuen PIN, obwohl 6-20 Zeichen zulässig sein sollten. Das ist sehr nervig und ein neues Gerät hinzuzufügen ist auf diesem Weg nicht möglich.

App Registrierung funktioniert online nicht. Man muss, nach Handywechsel, leider einen Code per Post anfordern.

Wenn man ein neues Handy bekommt, ist die App die einzige, bei der man per Post wieder einen neuen Aktivierungscode anfordern muss. bei anderen Apps funktioniert es viel besser

App erzeugt Fehler Meldungen trotz korrekter Daten. Keine Abmeldung möglich.

Ich war mit dieser App bislang zufrieden, bis ich vor einigen Wochen ein neues iPhone erhalten habe. Die App wurde nicht übernommen, also muste ich sie neu einrichten. Seit diesem Zeitpunkt habe ich KEINEN ZUGANG mehr zu meinem Depot! Ich habe bereits 2 Mal einen Aktivierungsbrief von Consorsbank erhalten, aber ich erhalte jedesmal beim Aktivieren der App, nach erfolgreichem Scannen des QR-Codes und bei der erfolgreichen Vergabe einer neuen Secureplus PIN nach dem Scannen meines Fingerabdrucks die Meldung „Anmeldefehler“. Dieses Problem hatte ich bereits beim ersten Mal dem Support geschildert: Die folge war Papierkram, Post-Indent-Verfahren, und ein neuer Aktivierungs QR… mit exakt demselben Fehler wie zuvor. Da es hier um den Zugang zu meinem Depot geht, den mir Consorsbank durch technische Fehler oder schlichte Unfähigkeit verwehrt, werde ich jetzt durch meinen Anwalt prüfen lassen, ob ich Consorsbank für eventuelle Kursverluste haftbar machen kann.