Essentiel Pro - LCL

J’ai ouvert un compte et depuis 1 mois et je n’ai que des problèmes : disfonctionnements de la carte bancaire, le prélèvement de leur propre abonnement ne passe pas alors que je suis toujours créditeur, ce qui envoie des messages d’alerte. Je viens de changer de téléphone, impossible de transférer l’application sur le nouveau… l’assistance ne se fait que par mail et c’est très minimaliste. Bref, la banque en ligne c’est un métier, pas le leur.

Service client inexistant (un seul email de support qui ne répond jamais)… L’adresse @securité censée répondre aux alertes fraudes n’est même pas un mail valide … On vous facture une nouvelle carte sans rien vous demander alors que la précédente a encore 2ans de validité… La banque est un sous traitant de LCL qui s’appelle Okali, ce qui signifie que vous n’obtiendrez pas de support de la part de LCL non plus même si vous en êtes déjà client. Bref pour le tarif proposé il y a mieux et je regrette terriblement ce choix

Appli bancaire nul Bugg tout le temps il faut 4h de beug avant d’envoyer un virement.. des plafond carte pas comme prévu un service client déplorable… j’en ai vraiment ras le bol de cette appli que LCL eux même ne connaissent même pas !

Le LCL vous propose de vous permettre de déposer le capital social de votre société pour vous récupérer comme client. C’est illégale et très limite. Mais mieux encore, cette banque vous dicte vos action et vous oblige à rédiger des statuts comme elle le souhaite. En réalité, la banque s’immisce dans la gestion de votre entreprise et empêche la libre concurrence. C’est illicite et grave !

Ils ont bloquer mon compte depuis 2 semaines maintenant j’ai envoyer tout mes justificatifs personne ne répond par mail ni au téléphone je me suis rendue a la banque LCL ils ignorent l’existence de cette application je vais le rendre au siège Okali située à paris 75008

Personne ne réglera votre problème et rare son les réponses obtenue au différent e-mail. Chat inexistant a l’intérieur de l’application comment vous contactez pour avoir une réponse vos conseillers ne réponde presque jamais à nos e-mail.

Cela fait 1 semaine qui m’ont bloqué un virement arrivant sur mon compte, mon salaire (première fois qu’un virement arrive sur LCL ESSENTIEL COMPTE PRO) ils m’ont demandé un justificatif pour le débloquer je l’ai envoyé à la minute et ça fait plus d’une semaine que je n’ai AUCUNES nouvelles, j’ai envoyé plusieurs mails et toujours rien. J’ai un mois de loyer en retard 2 bébés à nourrir !! Aucun moyen pour les joindre , pas de numéro de téléphone. Ma banque LCL me disent que c’est pas normal. Je vais contacter mon avocat et voir ce qu’il peux faire. Passez votre chemin. A FUIR !!!

L’application pourrait être mieux, elle manque cruellement de fonctionnalités et de fluidité. Je ne comprends pas pourquoi avoir fait une application tierce, alors que l’application LCL par défaut aurais très bien fait l’affaire… ..