Flor2U: заказ, доставка цветов

По приложению. Чат работает временно, спустя какое-то время общения с поддержкой он перестает работать, чтобы он заработал необходимо удалить приложений и установить заново, никто не заинтересован в решении этой проблемы. Поддержка не заинтересована в решении этой проблемы - нет писем в чате, нет проблем. По сайту. Сайт живет отдельной жизнью от приложения. На сайте невозможно связаться с поддержкой (кроме телефона), по email они отвечают 1 раз, дальше игнорируют. По самой компании. Приписывают доп.расходы уже после оплаты, подтверждения заказа и его сборки. То есть даже если адрес внутри КАД (СПб), но рядом с ЗСД они буду закидывать вас письмами, уведомлениями оплатить проезд по ЗСД. Почему? Не объясняют. Пытаются мотивировать тем, что адрес внутри КАД, хотя это не так. От такого подхода уверенность в доставке пропадает. Хочется воспользоваться другим сервисом. На предложение сделать возврат - игнорируют просьбу. В конце концов цветы доставили, но врятли я ещё раз воспользуюсь этим приложением/компанией. Если вы не хотите получить себе вечер полный стресса, то обходите стороной эту компанию. «Качественный сервис» это не те слова, которыми можно было бы описать сервис этой компании.

абсолютно отвратительный сервис и доставка. сделала заказ для подруги в другом городе, выбрала симпатичный букет, через 4(!) часа мне прислали фото этого «шедевра», который совершено не похож на тот букет, который я заказала. Срочно связалась с компанией и попросила не доставлять ЭТО, почему-то букет уже был у курьера, хотя я дала обратную связь в течение 3 минут как получила фото. Запросила возврат, со мной связались только через 5 дней, до этого отвечая «в порядке очереди, мы не знаем когда дойдем до вас», и еще через 2 дня все-таки деньги вернули. Такого плохо сервиса, качества услуги, ужасных букетов и долгого ожидания я давно не видела. Очень разочарована

Муж заказал мне букет в этом сервисе. Я была в восторге от этой красоты. Спасибо!

Рекомендую данное приложение всем кто хочет заказать цветы и чтобы их быстро и оперативно к вам доставили.

Хорошее приложение

Замечательное приложение ✨

Заказывала из этого приложения цветы на протяжении полутора лет примерно, нормальные цветы привозили через раз, в основном плохие. Но была последняя капля это последний мой заказ у них. Более 4 ошибок в собранном букете. Не соответвие полное к описанию. Упаковка, цвет цветов, длина цветка и даже количество цветов. Оформила возврат в тот же день что и получила. Ждала молча 10 дней, как по закону. Нет и нет. Пишу им. Во первых меня игнорировали, во вторых одни слали к другим, другие к третьим. В итоге оказалось что на возврат меня не поставили. Возврат был 22.06, чек о возврате мне прислали с датой 2.07. Если бы я не написала, они бы и не вспомнили. Деньги вернули, но это приложение я никогда больше не скачаю и никому не рекомендую. Только нервы потратите

Это ужас, а не сервис. Заказал цветы, дополнительно заплатил за скорость доставки Доставка была назначена до 14/38 в 14/00 пишу с вопросом успевают ли доставить. В ответ получаю: что на связь не выходят,ожидайте Пишу в 14/38 с вопросом где же мои цветы Ответ точно такой же, на связь не выходят. Пишу в 14/57 ( 20 минут как цветы должны быть доставлены) На что получаю ответ: у вас будет замена, выберите из вот таких вот вариантов, я говорю Скиньте мне фото чтобы я понимал что вы хотите заменить и как это будет выглядеть, на что ответ мне поступает. Это возможно только после того как вы выберите замену ВОПРОС. Как мне выбрать замену если я не знаю как она будет выглядеть. Время 15/34 цветы еще не то что не доставлены, их еще даже не собрали. Спасибо за «скорость» Испорченное настроение и отвратительный сервис

В первый же заказ оказалось, что не всё в наличии, а предлагаемые варианты совсем не совпадают с тем, что ты выбрал. В самом приложении проблемы с оплатой картами, российские Visa не работают UPD номера заказа уже нет, потому что в приложении отмененные заказы не сохраняются. Однако есть ещё одна большая проблема - ВОЗВРАТ СРЕДСТВ. Теперь придется предупредить всех потенциальных клиентов. Если вы отмените заказ, то уплаченная сумма будет идти к вам много дней, потому что сервис использует хитрую схему: сначала отмена заказа у оператора, потом вам должны позвонить из службы возвратов. Сюрприз в том, что не звонят. Когда, спустя сутки начинаешь искать правды во встроенном чате, после часа переписки, соглашаются ускорить процесс. Это ещё +12 часов. Там вас заверяют, что отмена была буквально только что (а по факту уже 2 дня) и потому, деньги поступят в течение трех дней. Итого, 5-6 дней. Причем, не конкретизируют, рабочих или календарных. Подозреваю, что придется снова писать в чат и напоминать о себе. Ужасное приложение, отвратительный сервис. Не связывайтесь.

дважды пользовалась доставкой от этой фирмы в разных городах и всегда мимо. в первый раз молча заменили букет на другой , на спросив согласна ли я на замену, а сегодня за пять минут до окончания ОПЛАЧЕННОЙ КО ВРЕМЕНИ доставки заявили, что цветов нет и доставка будет через 1.5 часа. в итоге потраченное время и нервы зря, ужасная доставка, отзывы и правда видимо накрученные . поддержка не предлагает никаких актуальных решений, а лишь отвечает по скриптам, которые никак не помогают решить проблему . больше никогда не вернусь к этой доставке и остальным буду советовать использовать другие сервисы