Flor2U: заказ, доставка цветов

Хотел поделиться, пользовался данным сервисом длительное время, все было отлично, красивые и свежие цветы, прекрасно оформленные букеты и есть возможность заказать дополнение к ним в виде игрушки, конфет и т.д., плюс бонусные программы: баллы и промокоды, была отличная доставка, действительно отличный сервис! Но последние два заказа не были доставлены. И это очень не приятно. К сожалению, уже 6 месяцев нахожусь не семьей, далеко от них. На день рождение ребенка в сентябре 22 заказал цветы и игрушку. Заказ не доставили, т.к. супруги не было дома в момент, когда приехал курьер. До этого так же были такие моменты, что дома никого не было, но курьер звонил, интересовался когда будет удобно подъехать, один раз даже привозил по другому адресу. Я живу не в столице, в Нижнем Новгороде и расстояния в нашем городе не большие, тем более моя супруга всегда находится в пределах одного района. Было очень обидно. Конечно, после этого писала служба поддержки, что им очень жаль и остальные дежурные фразы. Но есть есть такая поговорка: «Дорого яичко к Христову дню». Прошло некоторое время, я с понимание попытался к этому отнестись, человеческий фактор или еще что-то случилось. Но вот сегодня, в День Рождение супруги ситуация повторилась. Знаю, что напишут, мы с этим разберемся, предложат «плюшки», но дело не в деньгах. Находясь за границей, хочешь сделать сюрприз любимому человеку с которым не виделся пол года и когда тебя опять подводят, становится действительно горько, это не измеряется деньгами. И сразу напишу, номер заказа, что бы человек, который будет на это отвечать, не спрашивал - 3174352

Благодарю за качественно оказанную услугу, мне удалось порадовать человека находясь в другом городе.

Увеличивают оплачено сумму заказы и возврат деньги не будет. Есть другие варианты… плохо! Aumentano i prezzi dei bouquet già pagati e quando chiedi il rimborso non lo fanno

Хорошее приложение

Замечательное приложение ✨

Заказывала из этого приложения цветы на протяжении полутора лет примерно, нормальные цветы привозили через раз, в основном плохие. Но была последняя капля это последний мой заказ у них. Более 4 ошибок в собранном букете. Не соответвие полное к описанию. Упаковка, цвет цветов, длина цветка и даже количество цветов. Оформила возврат в тот же день что и получила. Ждала молча 10 дней, как по закону. Нет и нет. Пишу им. Во первых меня игнорировали, во вторых одни слали к другим, другие к третьим. В итоге оказалось что на возврат меня не поставили. Возврат был 22.06, чек о возврате мне прислали с датой 2.07. Если бы я не написала, они бы и не вспомнили. Деньги вернули, но это приложение я никогда больше не скачаю и никому не рекомендую. Только нервы потратите

Это ужас, а не сервис. Заказал цветы, дополнительно заплатил за скорость доставки Доставка была назначена до 14/38 в 14/00 пишу с вопросом успевают ли доставить. В ответ получаю: что на связь не выходят,ожидайте Пишу в 14/38 с вопросом где же мои цветы Ответ точно такой же, на связь не выходят. Пишу в 14/57 ( 20 минут как цветы должны быть доставлены) На что получаю ответ: у вас будет замена, выберите из вот таких вот вариантов, я говорю Скиньте мне фото чтобы я понимал что вы хотите заменить и как это будет выглядеть, на что ответ мне поступает. Это возможно только после того как вы выберите замену ВОПРОС. Как мне выбрать замену если я не знаю как она будет выглядеть. Время 15/34 цветы еще не то что не доставлены, их еще даже не собрали. Спасибо за «скорость» Испорченное настроение и отвратительный сервис

В первый же заказ оказалось, что не всё в наличии, а предлагаемые варианты совсем не совпадают с тем, что ты выбрал. В самом приложении проблемы с оплатой картами, российские Visa не работают UPD номера заказа уже нет, потому что в приложении отмененные заказы не сохраняются. Однако есть ещё одна большая проблема - ВОЗВРАТ СРЕДСТВ. Теперь придется предупредить всех потенциальных клиентов. Если вы отмените заказ, то уплаченная сумма будет идти к вам много дней, потому что сервис использует хитрую схему: сначала отмена заказа у оператора, потом вам должны позвонить из службы возвратов. Сюрприз в том, что не звонят. Когда, спустя сутки начинаешь искать правды во встроенном чате, после часа переписки, соглашаются ускорить процесс. Это ещё +12 часов. Там вас заверяют, что отмена была буквально только что (а по факту уже 2 дня) и потому, деньги поступят в течение трех дней. Итого, 5-6 дней. Причем, не конкретизируют, рабочих или календарных. Подозреваю, что придется снова писать в чат и напоминать о себе. Ужасное приложение, отвратительный сервис. Не связывайтесь.

дважды пользовалась доставкой от этой фирмы в разных городах и всегда мимо. в первый раз молча заменили букет на другой , на спросив согласна ли я на замену, а сегодня за пять минут до окончания ОПЛАЧЕННОЙ КО ВРЕМЕНИ доставки заявили, что цветов нет и доставка будет через 1.5 часа. в итоге потраченное время и нервы зря, ужасная доставка, отзывы и правда видимо накрученные . поддержка не предлагает никаких актуальных решений, а лишь отвечает по скриптам, которые никак не помогают решить проблему . больше никогда не вернусь к этой доставке и остальным буду советовать использовать другие сервисы

Максимально отвратительный сервис! 1. Даже когда пишешь в комментариях, звонить не надо, это сюрприз, всегда звонят. Оставлял специально свой номер. Один курьер в наглую попросил выйти на улицу к дороге, что бы он не тратил время )) 2. Цветы вянут быстро 3. Тупо доставили не туда и утверждают что они все выполнили. Хотя человек букет не получил (( естественно деньги не вернули, написав: вопрос на рассмотрении у руководителя. Получается из 6 раз, 6 раз был геморрой с доставкой!!!