FREENOW - Taxi et plus

Des frais supplémentaires (à hauteur du prix de la course) ont été additionnés sans raison à la fin de la course et retirés de la carte sans aucune notification. Et lorsqu’on demande de voir le détail de la commande, aucune explication pour cela…

30 minutes à attendre !!! Votre temps d’attente est de 3 minutes dans votre quartier ! Bien super Puis votre chauffeur arrive dans 4 minutes, puis 5, puis 3, puis 7 .. et ainsi de suite, puis course annulée…et on recommence… Je suis très déçue ! C’est vraiment n’importe quoi !

J’ai toujours évité d’utiliser cette app vu les tarifs proposés trop cher aux autres apps, mais là j’ai été obligé de l’utiliser en italie car il y avait pas d’autres choix sauf uber qui est presque du même catégorie de prix. J’ai pris un taxi qui affiche 25 euros de devité au début mais qui a rajouté des charges pour se retrouver avec un total de 84 eur non déclaré au début de la course, pour un trajet de 12 km seulement. Je précise que c’était en Napoli et c’est parmi les villes les moins cher en Italie, j’ai remarqué que depuis ma prise en charge jusqu’à l’arrivée l’application affichait temps d’attente restant xx , comme si le chauffeur n’a pas validé la prise en charge et le compteur d’attente reste tout le trajet pour nous facturer des euros de plus pour nous trouver avec une grande somme, heureusement qu’après avoir réclamé le service client a fait le nécessaire et m’a fait un remboursement couvrant le surplus que j’ai pas autorisé

Courtois en avance largement très agréable ce n est pas le cas de tous hélas

Je ne comprends pas pourquoi on a plus accès aux trottinettes

Chauffeur très poli et souriant. Course parfaite. Je recommande

Perfect pickup and transportation

Le service se dégrade de jour en jour, annulation à la dernière minute, chauffeurs pas du tout serieux, service client très médiocre…

Cette appli vous met en lien avec des chauffeurs qui trouvent toutes les raisons du monde pour vous demander d’annuler la course et ainsi prendre la taxe sans faire 1km! C’est lamentable!

I had to go to Rome airport during the night, so I created an account on Freenow to get there via car sharing. I carried out all the checks and my licence and bank card were accepted and validated. Once I was in front of the car, I pressed "Rent" and that's when I received an error message telling me that "The car is no longer available, and to try again or try with another car" impossible with the same car, but the same error message for other cars in the vicinity. I tried using other cards, but they didn't work. I had to fall back on a taxi and pay 5 to 6 times more. What's more, on Freenow, no taxi would take me for 10-15 minutes, so I had to fall back on a competitor's app, which found me a taxi. In the end I ended up paying a lot more, and they weren't even able to find a taxi in Rome that would take you in the middle of the night.