FREENOW - Taxi und mehr

Taxi zum Flughafen gebucht. Fahrer wurde gefunden, kam aber nicht. Keine Möglichkeit, ihn zu kontaktieren. Stornieren kostet 10 €, obwohl der vereinbarte Abholtermin schon 30 Minuten zurück liegt. Dann nach 45 Minuten eine Benachrichtigung: „dein Fahrer hat leider storniert“. Komplett inakzeptabel. Nie wieder.

I was just charged 25€ for a trip I didn’t do. Seriously?

Seit dem neuesten Update kann ich kein Auto reservieren. Die App stürzt ab und mittlerweile kann ich mich auch nicht mehr einloggen. Daher mein Konto gelöscht und aktuell auch bei einem anderen Dienstleister. Der Kundenservice ist auch ziemlich schlecht zu erreichen. Anfragen werden erst nach Wochen bearbeitet ist einfach mit Frustration gleichzusetzen. Nein Danke!

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Ich habe die App ein paar Monate nicht mehr benutzt. Nun ist mir aufgefallen unter dem Menupunkt Batterie, dass die App im Hintergrung 15% des Akkus meines iPhone Max leergesaugt hat. Was macht die App da ungefragt? Direkt gelöscht.

Suuuuuper frustrating. Tells you you’re in no service zone even though you are. And it doesn’t show you where you need to go to be in said servive zone. Happened 3 times now. Not using this app again

Absolut sinnfreie app, Taxi 4 Tage im Voraus vorbestellt, Bestätigungsmail bekommen, kurz darauf ist die Reservierung aus der App verschwunden… ohne jegliche Mitteilung. Vom Support kam auch nach 3 Tagen keine Antwort. Zum Glück habe ich ein alternatives Fortbewegungsmittel gefunden, ansonsten würde ich vermutlich noch immer warten… wenn eine Taxi App es nicht einmal hinkriegt ein Taxi vorzubestellen, dann fällt einem echt nichts mehr ein… NIE WIEDER! Die App wird sofort gelöscht…

Immer gerne mit FREENOW unterwegs. Keine lange Wartezeiten, kein Stress ein Taxi per Winken irgendwann zu bekommen.

Ich habe Free Now für vier berufliche Fahrten getestet.P rinzipiell ist die App eine super Idee und die Fahrten sind günstiger als mit dem Taxi. Leider funktioniert sie nicht zuverlässig. Die Rides kamen bei zwei von vier Fahrten deutlich später an als angekündigt. Bei den anderen beiden Fahrten habe ich ein Taxi gewählt. in beiden fällen konnten die Taxifahrer auf ihrer App nicht eingeben, dass ich zugestiegen bin. Beim ersten mal hat mich der Taxi Fahrer dann gebeten die Fahrt zu stornieren. Das habe ich gemacht und musste dafür fünf Euro zahlen. Beim stornieren gab es keine Möglichkeit, den tatsächlichen Grund meines Stornos anzugeben. Bei der zweiten Fahrt verlief das deutlich unangenehmer für den Fahrer und mich: für mich sind 15€ Mehrkosten entstanden, und der Fahrer hat mir erklärt, dass sein Score sich halbiert hat. Außerdem habe ich alle vier Fahrten als berufliche Fahrten gebucht. Dennoch wurden sie im Nachhinein als private Fahrten gebucht und ich habe keine Rechnung erhalten. Insgesamt wirkt die App und der Anbieter unprofessionell und unseriös. Nicht zu empfehlen. Weitere negative Punkte sind: mein Standpunkt wird immer falsch geortet, deshalb muss ich in den Kommentaren immer noch die tatsächliche Adresse angeben. Der Service ist unterirdisch. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf meine Beschwerde-Mails hat niemand reagiert.

Convenient, easy to use, perfect.