Frichti

Impossible de commander suite à mise à jour de l’application… Dommage, je ne commande pas !

Depuis la dernière mise à jour, commander est devenu très pénible : il n’est plus possible de payer via Apple Pay, et pour payer via une carte ticket restaurant (Edenred) il faut reconnecter son compte à chaque commande ! Pourquoi ce changement ?

On ne peut maintenant plus avoir accès à la teneur en fibres et en sucre des plats. Pourquoi enlever des informations utiles ? Si ça ne revient pas, j’irai chez Foodchéri, qui au moins est transparent 🤷‍♀️

Le service client s’est complètement dégradé depuis quelques temps. Il y a certes plus de choix mais on n’y comprend rien, des produits apparaissent puis disparaissent. Si il y a un problème il nous est maintenant presque impossible de joindre le service client (reçu viande périmée et 0 réponse) La livraison coûte chère, et met 3 heures à arriver. Si les livreurs étaient mieux payés ça dérangerait peut être moins

Plus aucun intérêt, je commandais pour un plat frais quotidien, il est maintenant obligé de commander pour un minimum de 20€, c’est donc incohérent. Le temps de livraison est multiplié par trois, bref plus aucun intérêt c’est dommage c’était sympa et pratique

Ne marche plus !

Super concept et application, simple et rapide avec la possibilité de manger de bons petits plats préparés du jour ! Des plats/entrée et dessert variés et équilibrés tout en se faisant plaisir, c’est génial !

Frichti une super entreprise qui se transforme en une machine à fric. Frichti s’est fait racheté ? Aucune communication! Depuis une semaine il est impossible de commander sur le site, nous payons un abonnement sans pouvoir l’utiliser. Très décevant, depuis que Frichti a été racheté tout pousse le client à payer, frais de livraison appliqué même si on a un abonnement, minimum d’achat 20€ !! C’est complètement incohérent puisque le principe était de commander tous les jours pour avoir un plat frais… bref si le service client et le service tout court ne s’améliore pas les clients vont fuir. Au minima faite une communication sur tous les changements notamment les conditions de vente !!

J’utilisais Frichti depuis un certain temps, les produits étant pas mal. Il y a toujours eu des pb de livraisons mais dernièrement c’est devenu infernal. 9 commandes sur 10 arrivent en retard, en général d’1h ou 2. On est bloqué avec notre commande, pas de visibilité, juste un « au plus tôt dans 19 min » qui reste affiché dans l’appli sans bouger pendant 1h. Le chat ne marche pas et renvoi vers une adresse mail. La réponse vient presque exactement à chaque fois 1h après la sollicitation, et est généralement insatisfaisante. Les remboursements ne se font que sous forme d’avoir. Bref tout vas mal, j’ai passé beaucoup trop de temps et d’énergie sur cette application et je la déconseille fortement, il vaut mieux aller voir les concurrents. Tant d’irrespect ça frôle le ridicule, on se demande comment ça se passe en interne.

Sur l’application iOS le menu Cantine 2.0 n’est pas accessible. Déjà prévenu à travers le chat sur internet depuis plusieurs mois, toujours rien.