Aplikasi belum matang
Langsung point minus UX terhadap aplikasi ini. 1. Stok buku tidak sesuai, artinya ada yang tidak ada ketika di checkout, sehingga bakal terjadi refund yang cukup merepotkan. 2. Cara refund sangatlah tidak praktis, harus melalui email dan tidak ada balasan dan kadang was was hingga menanyakan kepastian refund melalui livechat CS di website, pengalaman saya butuh 1 minggu agar kembali. 3. Kadang ketika di gramedia bukunya ada, tapi ketika searching dan milih cabang di app/web cabang yang saya datangi tidak di tampilkan. Sehingga stok buku dan cabang tidaklah selalu sinkron. 4. Metode pembayaran untuk pilihan bank masih sedikit, setidaknya sudah ada gopay, akan lebih baik jika tersedianya qris. Overall saya kasih bintang 2 karena basic aplikasinya bekerja sebagai e-commerce buku walaupun implementasinya belum begitu mateng dan point yang saya sampaikan bisa dikembangkan lebih baik. Tolong tambahkan dark mode di app, karena saya test situs gramedia pakai dark mode sudah cocok.
