Hugo

Mal servicio, app deficiente

La he usado casi más de 1 año y de repente sale un mensaje en la pantalla y no me permite ingresar. Me sale el mensaje siguiente: ¡Lo sentimos mucho! Algo anda mal Estamos teniendo pequeños problemas técnicos, recarga tu aplicación. Lo solucionaremos pronto. La he cerrado y abierto muchas veces, luego la desinstalo y vuelvo a instalar y sigue apareciendo el mismo mensaje. He conversado con servicio al cliente desde la app en el chat, pero solo me dicen que la aplicación no está dando problemas y que la desinstale y vuelva a instalar. Mi teléfono es un iPhone 12 Pro Max

En tiempos de pandemia y total aislamiento la app decide no dejarme entrar despues de haber hecho una orden grande, literalmente imposible comunicarse con servicio al cliente si no estan conectados a la app y si la app no funciona solo queda rezar porque se arregle temprano, un asco en logistica para servicio al cliente. Quede sin mi dinero, sin mi orden y sin ninguna forma para comunicarme, despues de horas tratando de contactar a alguien por medio de cualquier canal al dia siguiente me responde alguien y me dice que me lo puede devolver en creditos que puedo usar en la app PERO LA APP NO ABRE ASI QUE ES PRACTICAMENTE INUTIL, terrible logistica, y los reembolsos tarde de 10 a 15 dias habiles eso es una broma.

Sin ningún reclamo de mi banco , sin ninguna explicación me bloquearon mis pedidos después de varios meses cuando estaban en pandemia y no facturaban si aceptaban mis pagos ... son unos impresentables y tienen desde ya un cliente menos y toda mi familia asquerosos

Desde España no me deja ni si quiera acceder, siempre aparece un cuadro como cargando que solo dice espere por favor.... llevo una semana asi. Y nunca me deja acceder, menuda aplicación kk...

En lo personal me gustaría poder comprarle cosas a mis familiares desde acá (España) pero solicitan que se muestre la tarjeta con la que se hizo el pago ,en lo personal sugiero que soliciten una identificación de la persona a la que se le debe entregar y punto ,así tendrían muchísimos más clientes estoy segura

Cancelan órdenes (después de 30 minutos de haberla ingresado) por lluvia?!? Jajajaja. Ridículos. Informales.

Too many glitches. Won’t send you a confirmation pin for your phone number

I like

We do need you back here in SAL! The “other” App (yes, the red ones!) is TRASH ! You have made me work with the worst App and Customer services since you sild your company to them 😩! Please come back ! We miss HUGO !